В процессе профессиональной коммуникации с риелтором посредством переписки в мессенджере онлайн-платформы «Циан» были выявлены определенные аспекты ее профессионального поведения, которые могут быть охарактеризованы как несоответствующие этическим нормам и принципам профессиональной деятельности. В частности, риелтор проявляла признаки манипулятивного поведения, стремясь получить личный номер телефона покупателя с целью продолжения общения вне рамок онлайн-платформы. При этом она использовала тактику, направленную на формирование у покупателя чувства вины за его нежелание предоставить свои контактные данные. Кроме того, риелтор проявила инициативу в определении времени встречи. Она самостоятельно установила время встречи и попросила покупателя подтвердить свое намерение присутствовать на ней утром следующего дня. Однако, несмотря на предварительное подтверждение со стороны покупателя, риелтор уведомила его об отказе от встречи за 1,5 часа до назначенного времени. Это свидетельствует о недостаточной организованности и планировании со стороны риелтора, а также о ее неспособности эффективно управлять своим временем и ресурсами. Важно отметить, что риелтор продолжала переписку с покупателем до поздней ночи, что создавало дополнительные неудобства для покупателя в виде непрекращающихся уведомлений от мессенджера. Клиент оставляет за собой право представлять свои персональные данные или нет, оставаясь для коммуникации в мессенджере онлайн-платформы. Вместе с тем, онлайн-платформа «Циан» настоятельно рекомендует не переходить в другие мессенджеры для ведения переписки.