Агенту был задан вопрос по объекту: "Что входит в указанную в объявлении сумму?". Вместо того чтобы обозначить конкретные цифры по сути был отправлен в лес типичной фразой "сумма плюс вся ку сверху". Ни точных цифр, ни каких-то других вариантов. Я прекрасно понимаю, что разные люди в разном объёме тратят коммунальные услуги. Но агент обязан знать хотя бы "средние" цифры по предлагаемому людям объекту. Сразу видно человека с "большим опытом работы".