Не рекомендую обращаться к данному риелтору. Ниже описываю наш личный опыт сотрудничества с Ириной Кротова (Эллер). Мы обратились к Ирине с четким запросом: покупка квартиры в ипотеку при первоначальном взносе 20% от стоимости и обязательным использованием материнского капитала в составе ПВ. Эти условия мы проговорили сразу и неоднократно акцентировали на этом внимание. Ирина предложила поучаствовать в торгах от фонда реновации и уверенно заверила, что мы полностью подходим под условия и что это реальный шанс приобрести квартиру в Москве. При этом Ирина сообщила нам, что ни разу не совершала сделки с мат.капиталом, но обещала все уточнить. По ее просьбе мы оформили доверенность, чтобы она могла участвовать в торгах от нашего имени, и перевели ей 200 000 руб. для участия (по 100 000 руб. за каждый лот). После ее консультации у нас не было сомнений, что по документам мы полностью проходим, и единственным риском мы считали то, что можем не выиграть квартиру на торгах, а не потерять задаток. Мы ждали торги около трех недель. Параллельно, чтобы подстраховаться, забронировали квартиру в ПИК на случай, если торги не выиграем. Ипотеку нам одобрили в Сбербанке, у Ирины там был персональный менеджер, с которым она, как она утверждала, была в постоянном контакте. В итоге торги мы выиграли. И вот уже после этого, когда начался сбор документов, выяснилось, что базовые условия сделки до торгов она не удосужиась проверить: Как оказалось: при покупке квартиры через торги нельзя использовать материнский капитал как часть первоначального взноса; требования Сбербанка к ПВ при покупке через торги — 30%, а не 20%, как при обычной семейной ипотеке. Так ещё и мат.капитал нельзя использовать как ПВ. То есть ключевые условия, о которых мы говорили с самого начала, фактически были проигнорированы. Все, что нужно было сделать Ирине до торгов, — уточнить у менеджера Сбербанка и у фонда реновации возможность использования маткапитала и реальный размер минимального ПВ. После торгов она выяснила всю эту информацию за 1–2 дня, хотя сделать это следовало заранее, до того как рисковать нашими деньгами и шансом на жилье. В результате: мы не смогли выкупить квартиру у фонда реновации, и 100 000 руб. задатка нам не вернули; пока мы ждали торги, у нас слетела бронь на квартиру в ПИК, а за это время цены на аналогичные квартиры выросли почти на миллион рублей. На мой взгляд, это пример крайне непрофессиональной работы риелтора: не были проверены базовые условия сделки до участия в торгах; изначально озвученные ограничения по бюджету и структуре ПВ были проигнорированы; Ирина совершенно не умеет слушать клиента и учитывать его реальные возможности и запросы. Если вам дороги ваши деньги и нервы, настоятельно не рекомендую обращаться к Ирине для сопровождения сделки по покупке квартиры. Это — наш личный опыт, и он обошелся нам очень дорого.