Мария, добрый день.
Вынужден прокомментировать ситуацию, поскольку в вашем отзыве отражены не все фактические обстоятельства.
В день первого показа я действительно не приехал, но это произошло по причине отсутствия подтверждения просмотра с вашей стороны. За несколько часов до назначенного времени я пытался с вами связаться для финального согласования, однако вы не брали трубку и не ответили на мои сообщения. Без подтверждения показ не проводится — это стандартная рабочая процедура, о которой вы были уведомлены. В результате просмотр фактически не был согласован и не мог состояться.
Чтобы компенсировать неудобство, я предложил перенос на следующий день и предоставил скидку, что вы приняли.
На следующий день я был в пути и заранее предупредил, что задержусь на 10–15 минут из-за дорожной ситуации. Задержка была минимальной и не выходила за рамки нормальной рабочей практики при передвижении по Москве. Несмотря на это, вы начали требовать дополнительную скидку, мотивируя это «неуважением к покупателям». Поскольку условия сделки должны быть прозрачными и согласованными заранее, я отказался от изменения цены. После этого вы отказались от показа и сообщили покупателям одностороннюю интерпретацию событий.
Подчеркну, что с моей стороны были соблюдены все обязательства:
– в первый день показ не был подтверждён из-за отсутствия связи с вами;
– перенос и скидка были предложены как попытка урегулировать ситуацию;
– на следующий день я был в пути и предупредил о задержке своевременно;
– дополнительные требования о снижении цены не входили в наши договорённости.
Сожалею, что ситуация вышла из конструктивного русла, однако при любых переговорах важны взаимная коммуникация и соблюдение договорённостей. Я всегда работаю открыто и корректно, и готов взаимодействовать с покупателями при соблюдении профессиональных стандартов.