Здравствуйте хочу поблагодарить Светлану за её работу.Обратился к ней за помощью в продаже доли в квартире и покупке отдельного жилья.Светлана подошла к работе очень профессионально решила все трудности,помогла собрать все документы и подобрать хороший вариант жилья,все было решено в короткие сроки.Буду советовать другими обращаться к её услугам
Андрей, благодарю за доверие. Приятно работать когда следуют всем твоим рекомендациям.
От всей души благодарю Светлану за профессионально проделанную работу. Очень грамотный и надежный специалист. Перед сделкой общался с двумя ее коллегами по роду деятельности из других агентств, по сравнению с ними Светлана - специалист высшего класса. Работать со Светланой очень легко и приятно. Молодец! Советую сотрудничество с ней умным и деловым клиентам. Не прогадаете. Спасибо!
Валерий Николаевич, благодарю! Рада знакомству и надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Очень не хотел портить "блестящую" репутацию риелтора и хотел решить все мирным путем, но человек посчитал, что лучше заблокировать мои сообщения и не видеть их, чем попытаться что-то решить. Ну значит так тому и быть. 30.12.22 договорились со Светланой на просмотр квартиры (пр-кт. Пятилеток 2). Честно говоря, после просмотра, у нас с женой остались двойственные впечатления. С одной стороны это хорошая квартира, просторная и с хорошим ремонтом, но с другой стороны куча непонятных "косяков". Начну по порядку. Первое, это не понятная ситуация с человеком, который представился сыном Светланы (буду надеяться, что это так и есть). Когда мне позвонил "сын" и уточнил нашу встречу, я подумал, что наверное это владелец квартиры и всё хорошо, но когда мы уже встретились, мы уточнили у него, кто он и были, честно говоря, немного обескуражены. Я прекрасно понимаю, что риелтор очень занятой человек и ей было некогда (или лень) ехать на просмотр, и поэтому она просто заслала на встречу своего сына, но наверное о таких ситуациях можно банально предупредить? Ситуация немного странная, ведь мы платим комиссию риелтору за его услуги, за то, что нам показывают квартиру и рассказывают о ней. Это все равно, что прийти в стоматологический кабинет на удаление зуба, в котором лечащий врач уборщица, а какая разница, она ведь тоже все видела и умеет разве нет? Так вот, было бы здорово, если бы нам хотя бы изначально предупредили о сложившейся ситуации, почему риелтора нет на месте, или даже попробовали нас связать по телефону, в общем больше вопросов, чем ответов. Следующая непонятная ситуация случилось, когда мы зашли в квартиру и увидели просто другую кухню, она просто отличается от указанной в объявлении. Здесь наверное опять стоит упомянуть, что риелтор очень занятой человек и было некогда (или лень) переделать фотографии в объявлении. Но опять, можно же просто об этом по человечески сказать, разве нет? Следующая ситуация, выяснилось, что оказывается в "новой кухне" нет посудомойки, хотя в объявлении указано, также в спальне нет телевизора, хотя в объявлении указано, окно с кухни на лоджию сломано и не закрывается, в объявлении НЕ указано, я думаю, вы уже догадались, какой вопрос я хочу задать Светлане ... Ну и последнее, все выше изложенное я писал самой Светлане в личных сообщениях, чтобы как-то решить этот вопрос мирным путём и обсудить сложившуюся ситуацию, на что в ответ человек оставил меня без единого сообщения и посчитал лучшем решением заблокировать меня, увы. Резюмирую: честно говоря, нам эта квартира очень понравилась и мы с женой согласились бы её арендовать даже со всеми указанными недочетами, но проблема оказалась в банальном человеческом отношение к клиенту.
Здравствуйте, перечитала ваш отзыв, но даже не знаю, что вам ответить на него. Но в вашем стиле напишу:во -первых не понимаю о каких личных сообщениях идёт речь, ни одного сообщения ни в месенджер , ни в в Циане от вас нет. Звонка для обратной связи и утончений также не поступало . Во-вторых показывал вам квартиру мой сын,который является моим помощником, который очень компетентно провёл показ для вас. Наличие помощника -это нормальное явление, в моей деятельности , чтобы оперативно осуществлять показы. В третьих , что вы со мной хотели решать по мировой* , это фраза вообще не понятна. В - четвёртых Квартира соответствует действительности , отсутствие посудомоечной машины не является обстоятельством для какого -либо негатива, телевизор есть, который был убран из-за ненадобности прошлому квартиранту. Окно у нас абсолютно в рабочем состоянии. Могу вам ответить в заключении, что мою репутацию профессиональную вам не подпортить, она у меня действительно блестящая. Но если вам ваш отзыв помог выговориться и излить свой негатив накопившийся -на Здоровье! Я в свою очередь очень рада, что вы прошли мимо и мы не подписали договор с вами, тем самым я избавила своего клиента от такого горе-арендатора, который имеет способность чинить проблемы на пустом месте!
Светлана, оставим вам комментарий ради справедливости, а не потому что мы злые. Вы можете не отвечать на него или делать все что угодно, мы больше не будем продолжать этот бессмысленный спор. И да, нам точно также не нравится списываться с вами в ваших отзывах, но нам ничего не оставалось делать, ведь сообщение отправить лично вам просто не возможно. Но похоже, вы просто не знаете, как обходиться с клиентами, которые имеют такие впечатления и вопросы. Ведь после встречи, мы хотели написать вам в личные сообщения, но текст неожиданным образом не смог отправиться вам, вы нас заблокировали, хотя ранее мы вели диалог в этом чате:) Из-за этого приходиться отвечать вам здесь. Ещё раз повторим, целей как-то специально занизить вас у нас нет и не было, мы хотели решить вопрос мирным путём, просто связаться с вами и прийти к компромиссу, снять эту квартиру. Верим, что вы потрясающий специалист с хорошей репутацией, у вас очень хорошие отзывы. Но вы же понимаете, что потенциальные арендаторы, которые обращаются к вам, могут и не знать о роли сына-помощника? И здесь речь не о том, что мы против такой помощи, наоборот - за, просто остались в недоумении, почему об этом нельзя было сообщить заранее? Ведь тот парень, который нас встретил, назвал просто своё имя, ни рассказал, что он ваш помощник, мы думали, что всё время встречи нам показывает квартиру собственник! И только уже после нашего вопроса, нам рассказали что риелтора и не будет и хоть как-то представились. Когда нас встречает мальчик от силы 16-17 лет, который молчит, "не показывает нам квартиру", стоит молча в коридоре, пока мы насмотримся, не отвечает до конца на наши вопросы (мы спросили про воду, отопление, соседей, элементарно про тараканов, мы услышали только, что соседи хорошие, никто не жалуется, тараканов нет), а также на наши вопросы отвечает: "это можно обсудить, когда вы будите подписывать договор, там будет и риелтор и собственник". Это ответ на компетентный показ квартиры. Нам даже заранее не сообщили, что на встрече будите не вы. Какая реакция должна у нас быть? В связи с этим мы и хотели связаться лично, чтобы прояснить ситуацию, но вы похоже нас заблокировали. А после отзыва даже не попытались связаться лично, что ещё раз подтверждает ваше неумение решать такие вопросы. И главное, вы пытаетесь показать, какие мы "горе-арендаторы", что написали вам такой отзыв, но это просто смешно, пытаться перевернуть всю ситуацию, потому что вы получили такой "горе-отзыв". И представьте, пожалуйста, людей, которые захотели посмотреть на прекрасную квартиру, а в итоге остались в полном неведении, так ещё и фотографии другие. Почему вы пытаетесь показать, что якобы мы из мухи сделали слона? Вы же понимаете, что здесь дело не в том, что нет посудомоечной машины, не в окне (о нём чуть позже), не в другой кухне. Дело элементарно в вашем уважении и подходе, который оставляет много вопросов. Мы отмечали ниже, что несмотря на другие фотографии на Циан, мы готовы были подписать договор, но помимо этого мы хотели поговорить с вами лично и остались проигнорированными! Из-за того, что мы не смогли с вами связаться лично и отправили послание здесь, вы пишите, что мы "горе арендаторы, с проблемами на пустом месте". Вы серьёзно? Ситуация с окном, лично я не смог закрыть его, оно элементарно не закрывалось, вашему сыну точно также это не удалось. Почему сейчас здесь вам стоит говорить и откровенно врать, что с ним всё в порядке?) Что вы пытаетесь доказать? Что мы всё придумываем?) Но опять же, дело элементарно не в окне... Надеюсь, хотя бы после этого ответа, вы поняли, что сдача квартиры - это не просто история о том, как бы получить деньги за свои услуги (также и с арендатора) и заключить договор, это вопрос об элементарном подходе к клиенту, уважении, который вы показать, к большому сожалению, не смогли.
Светлана - замечательный, чуткий, ответственный специалист и человек! Продают непродаваемое! Сделка прошла в разы быстрее и проще, чем я ожидала. Очень советую! За всё время сделки, поиска, общения - никаких нареканий! ♥♥♥
Хочу поблагодарить Светлану за быструю и четкую работу. От запроса до сделки-7 дней. Адекватно, спокойно, профессионально работает Светлана. С вами очень спокойно. Благодарю!
Светлана - прекрасный специалист и мастер своего дела. Познакомились с ней в 2019 году. Тогда она помогла при заключении договора на съем квартиры. И сразу запомнилась своим высоким профессионализмом. Поэтому на следующий год мы пригласили её на сопровождение сделки уже по покупке квартиры в СПб. Это было лето 2020 года, сложное время- первая волна ковида, всё закрыто. Но Светлана справилась со всем превосходно. Сделка прошла на отлично. И вот сейчас в 2022-м году мы опять обратились к Светлане. Приобретали еще одну квартиру. И опять в очень сложное для покупок и продаж время. И вновь всё прошло на самом высоком уровне. Чётко, быстро и разруливая все непростые вопросы в сделке со встречной покупкой. Высший класс! Светлана, спасибо вам большое. ) Отдельно хочу сказать, что Светлана не только супер профессионал, но и очень приятный в общении человек. Если вновь возникнет необходимость, то обязательно обратимся к ней снова. )
Игорь, благодарю за теплые слова!
Хочется сказать Светлане огромное спасибо за всю ту работу, которую она сделала для нас и делает для других людей! Светлана настоящий идеал, сочетающий в себе не только высокий профессионализм, но и человечность. В нелёгкие моменты она готова поддержать и настроить на позитивный лад, ответить на миллион возникших вопросов и дать совет. Нашу квартиру Светлана продала с легкостью за короткий срок и помогла купить новую в очень сложное для рынка недвижимости время. Хочется чтобы таких Профессионалов, тактичных, знающих и внимательных, было гораздо больше! Вы подаете прекрасный вдохновляющий пример человека, болеющего за свое дело.
Светлана профессионал своего дела!Провела непростую сделку покупки недвижимости в другом регионе на отлично! Большое спасибо!
Очень приятный в общении специалист. Показала объект в день звонка, все подробно рассказала и ответила на все вопросы.
Очень комфортный переезд случился благодаря Светлане в начале декабря! Квартиру смотрели дистанционно, важно было сразу въехать в квартиру. Все получилось оперативно. Спасибо за быстрое реагирование, организацию и приятное общение!