Изначально Андрианова Наталья Викторовна предполагала заселение на 5 дней, за которые ею была произведена оплата 14500 рублей, и в первые прожитые сутки её всё устраивало, претензий не было. Но затем её планы изменились, о чём она сообщала в личной переписке как о готовности "уехать к детям". Для неё встал вопрос: "Как вернуть деньги?", поскольку по существующим правилам произведённая за проживание оплата не возвращается. Но любой вопрос всегда можно решить путём переговоров, как наиболее простым способом решения проблем. Вместо этого Наталья Викторовна выбрала более сложный путь и решила создать проблему на ровном месте, представив её поводом для возврата денег по причине "некачественно оказанной услуги". Заявив, что она преподаёт в "Академии гостеприимства", Наталья Викторовна пообещала, что научит гостеприимству так, как она учит своих студентов. После этого её перестали устраивать и "пропали" интернет и телевидение, хотя ранее всё удивительным образом работало. Она намеренно стала пачкать дорогое постельное бельё, купленное нами перед Новым годом, выдавая его за дешёвое и грязное. Лежащее на постели полотенце вдруг намокло, что им "стало невозможно пользоваться". А по всей квартире появились горы мусора. В личной переписке посыпались угрозы с упованием на Роспотребнадзор и различные статьи различных кодексов с требованием вернуть деньги. Видимо, вот такие курсы склоки и сутяжничества проводит Андрианова Наталья Викторовна студентам в пресловутой "Академии гостеприимства"! Со своей стороны нами было предложено проживание в более дорогих апартаментах, находящихся в соседнем доме, за ту же сумму. Предложение было отвергнуто, поскольку целью являлось не проживание, а получение денег. Наталья Викторовна останавливалась у нас и ранее, два месяца назад. Ей известен уровень нашего сервиса, и тогда никаких замечаний или нареканий с её стороны не было. Проблема возникла именно сейчас по причине её изменившихся планов. В итоге, с неё была взята сумма за суточное проживание по факту и дополнительно удержана сумма за ещё одни сутки в виде неустойки за доставленные нам неудобства её действиями. Оставшаяся сумма 9500 рублей (7500 руб. за оплаченное проживание плюс 2000 руб. залога) без переговоров и дополнительного оповещения была переведена ей на счёт. Несмотря на возврат денег, Наталья Викторовна ещё полдня продолжала скандалить, угрожать в личной переписке, а также написала отзыв, ответом на который является данное сообщение. Все претензии её не обоснованы, не соответствуют действительности и нами не принимаются.

За неоказанные услуги-деньги по ПРАВИЛАМ ВОЗВРАЩАЮТ!! Комментировать не буду личные домыслы и вранье хозяйки- горе мусора за ночь и прочее. Просто от этого бардака с потерями в деньгах переселилась в соседний дом к другой хозяйке. Где и прожила еще более недели в нормальных несравнимых с прежними условиях! И дещевле!! Все претензии мои-ОБОСНОВАНЫ! Не связывайтесь!!

Добрый день! Я понимаю ваше негодование. Но давайте не будем лукавить. Вы очень сильно испачкали не только матрас но и постельное белье и полотенца. Фотографии мы вам прислали. Так же вам было предложено все исправить , сдать квартиру и получить залог 1000 руб. Так же мы вам сказали что если после стирки пятна будут выведены нами и следов «вашего безумства» не останется, мы вернём вам залог 1000 руб. Но к сожалению мы понесли убытки и оцениваются они в 5 раз больше чем взяли с вас залог. Спасибо что не рекомендуете нашу квартиру , мы тоже не рекомендуем заселяться к нам таких же как вы гостей:))