Здравствуйте, Светлана! Несмотря на то, что с момента вашего отзыва прошло уже несколько лет, я, как сотрудник компании которая ранее была зарегистрирована на этом аккаунте, хочу лично отреагировать на ваши слова и принести искренние извинения. Вы абсолютно правы в своей оценке. Ссылаться на свой стаж и прятаться за формальными правилами о невозвратном авансе вместо того, чтобы спокойно разобраться в ситуации — это проявление непрофессионализма и высокомерия. Тем более, что аванс согласно ГК РФ всегда возвратный. Мне очень жаль, что сотрудница компании позволила себе негативную лексику, а в итоге еще и обвинила Вас. Вы обратились за помощью, а столкнулись с бюрократией и грубостью, и этому нет никакого оправдания. К сожалению, в 2017 году стандарты клиентского сервиса в компании были выстроены не так, как должны были и руководство компании делали упор на формальное соблюдение правил, забывая о человеческом отношении и эмпатии. Компания "Ярмарка Недвижимости" больше на данном аккаунте не работает и аккаунт переоформлен на физическое лицо. Я понимаю, что извинения спустя 9 лет не могут изменить ваш прошлый негативный опыт. Но мне было важно признать нашу ошибку, сказать вам спасибо за то, что тогда указали на эту проблему, и показать всем, кто читает этот отзыв сегодня, что с 2017 года многое изменилось. Еще раз простите за испорченное настроение и потерянное время. С уважением, Вождаева Светлана.