Благодарю за то, что нашли время поделиться позитивом! Обращайтесь снова, буду рада.) Хорошего вам дня.

Благодарю за обратную связь! Обращайтесь снова)

Страховой депозит 1000 есть всегда. Это минимальная сумма. Это просьба гостей вести себя прилично в арендованном помещении. Вы вытирали разлитое пиво с пола полотенцем, при наличии швабры в квартире. Его пришлось выкинуть. И оставили после себя страшную грязь. Поэтому залог был удержан. Надо сказать, что он удерживается у 2% гостей всего. Что вы пытались сказать про продление, я так и не поняла. При заселении всегда проговариваю, что продление конечно будет возможно, если ни кто квартиру не забронирует после оплаченного вами срока. Ну а как иначе? Это как прийти в магазин, купить булку хлеба и сказать продавцу, оставьте нам ещё парочку прозапас. Нам возможно одной не хватит, а возможно хватит. Мы может быть купим, а может быть не купим. И нам конечно всё равно, что если не купим, то он у вас заплесневеет и пропадёт зря и вы понесете убытки, вы всё равно нам оставьте. Смешно звучит, правда? Не хотите покупать - купят другие. Я бы поняла вашу обиду, если бы вас выселили во время оплаченного срока ради более выгодных клиентов, а так. Сколько оплатили, столько прожили... Хорошего вам настроения.

В таких случаях обычно обращаются в поддержку сайта, предоставляют доказательства. После чего профиль блокируют. Как видим, этого не произошло. Да и в полицию можно обратиться, если вас обманули. Очень похоже на отзыв от конкурентов.)) Хотя, возможен ещё один вариант... Вы забронировали квартиру, внесли предоплату (500р) и не приехали в назначенный день. В этом случае предоплата не возвращается, тк обе стороны берут на себя обязательства. Я обязуюсь вас ждать и отказываю другим гостям, вы обязуетесь оставить предоплату в качестве компенсации за незаезд. Как-то так. Кстати, на смс я бы и не смогла ответить, тк они не доходят по номеру, указанному на сайте-это защита от спама. Кстати, всё разговоры записываются, вы легко можете доказать мою вину, которой очевидно просто нет.)

Да, бывает не успеваю отвечать. Каждый гость уникален и индивидуален и каждый думает, что он единственный. Но у меня 34 объекта, 16-26 заселений в день и сотни звонков и огромная переписка. Извините, что не успела ответить, но не считаю это поводом для оценки 1. Ведь вы не воспользовались услугами, не видели квартиры. Вы просто не дозвонились. Возможно, я в это время разговаривала с другим гостем у которого было много вопросов. Иногда это занимает 15-20 минут. Добра вам и хорошего настроения)

Это не повод для низкой оценки. Возможно, я просто была в душе) Вот если бы вы сняли квартиру и вам не понравилось-это да... А так, не понимаю такого острого делания сделать гадость просто потому что вам не ответили. Опять же помните пожалуйста про разницу во времени иногда приходится спать))