Анна, благодарю Вас за отзыв! Очень рада была помочь Вашей чудесной семье!

К сожалению, на сотню довольных клиентов найдётся 1 скандальный. Но такова работа агента. В аренде порой встречаются люди, которым точно не стоит сдавать объекты. Оксана, несмотря ни на что, рада была с Вами познакомиться. Но оскорблять меня и угрожать навести порчу, как Вы пообещали мне в телефонном звонке, не надо :) У Вас было два замечания (чистота техники и тепло в доме). Оба были устранены. Была уборщица, и дом нагрет. Мне пришлось даже проветривать до Вашего прихода. Генеральная уборка была проведена до первого показа. Аванс, как и заранее обсуждали, невозвратный, поскольку Вы хотели застолбить дом за собой (у меня было несколько вариантов, кому в тот день сдать дом).

Как собственник дома, хочу прокомментировать ситуацию: Мы работаем с Кариной уже давно, и ранее она помогала нам в продаже нашего загородного дома. Мы остались очень довольны ее работой, поэтому, когда возникла необходимость сдать в аренду наш таунхаус, обратились за помощью к ней. Танхаус сдается в том состоянии, с тем ремонтом и мебелью, как он выглядит на момент показа и за ту стоимость, которая обозначена в объявлении. У потенциальных арендаторов на показе есть возможность увидеть дом своими глазами, уидеть все нюансы его текущего состояния, и оценить, подходит он им или нет. Когда Оксана приехала на просмотр, она сказала, что дом ей понравился, она попросила дополнительно почистить и помыть бытовую технику – холодильник, морозильную камеру, плиту и духовой шкаф. Мы пошли навстречу, вызвали уборщицу и оплатили ее работу. После первого просмотра, зная все нюансы, Оксана внесла залог, поскольку у нас было еще несколько желающих арендовать этот дом, мы отдали предпочтение Оксане и отказали другим арендаторам. Когда Оксана приехала для подписания договора, она заявила, что дом в таком состоянии ей не подходит. Она потребовала генеральную уборку, химчистку мебели и дополнительные работы, чего не было в первоначальных договоренностях. Со своей стороны мы готовили дом к аренде, в том числе провели его генеральную уборку. Дом сдается на долгий срок, и арендатор далее может самостоятельно доводить его до своих стандартов чистоты. Как собственник, я не могла согласиться на новые требования, так как дом уже был осмотрен лично, и Оксана принимала решение на основе увиденного. Что касается температуры в доме, таунхаус оборудован газовым котлом, так как в комплексе нет центрального отопления. Когда в доме никто не живет, мы поддерживаем температуру на экономичном уровне, достаточном для сохранения всех систем в исправном состоянии, но без лишнего расхода газа. Как только в доме кто-то заселяется, температуру можно легко и быстро увеличить.

Карина, о какой порче Вы говорите?) такого слова я не употребляла. Я Вам сказала, что так по совести не поступают. В нашей с Вами переписке есть обсуждение пункта договора найма 2.2.13 - в котором говорится о том, что на момент получения ключей и подписания договора в доме будет проведена ген.уборка. Значит наличие грязного пола во всем доме, по которому ходили люди в грязной обуви, в том числе и я, когда приходила первый раз смотреть дом, это нормально? Это после ген. уборки такое бывает?) Диван, Вы сказали, что после химчистки будет, да на него даже сесть страшно. В пыли, волосах и грязных элементах. Собственник живет не в России, своими глазами состояние таунхауса увидеть не может. В любом случае, желаю, чтобы в таунхаусе появились жильцы и жилось чтобы в нем хорошо. С этим риэлтором или без него. А эти 5 тыс для меня открыли возможное поведение риэлтора в противовес силе договора. Буду на будущее знать.