Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Вся Россия
Бойкот иль не бойкот? Вот в чем вопрос.
ИП Козлова Н. С.
5 марта 2018
11 457
18
Бойкот иль не бойкот? Вот в чем вопрос.

Всем здравствуйте!


Буквально сегодня решила создать здесь аккаунт и попала на байкотирование. Ну что тут сказать. Я везунчик!

Попыталась ответить в комментариях, но меня почему-то отклонили. Какие-то правила сайта нарушила, пишут... Хотя я там не ругалась даже. Вот в чем была мысль моего комментария. Постараюсь изложить корректно. Я давно наблюдаю за противостоянием ЦИАН vs риэлторы, естественно я на стороне риэлторов. Но я вот одного понять не могу. Специалисты подробно рассказывают что делать в том или ином случае, а потом обижаются, что к ним не обращаются, а идут и сами все делают. Где логика?


В свою бытность работы редактором газеты по недвижимости, мы писали статьи о том как проводить сделки. И всегда как журналисты и редакторы возмущались: что ж это нам наши же специалисты не дают подробных инструкций для читателей? А ответ прост: потому, что не хотят, чтоб наши уважаемые читатели проводили все самостоятельно. Причины разные. Не только в том, что кто-то останется без комиссии. Просто на самом деле, и это я отчетливо поняла, когда перешла уже в агентскую плоскость, нет двух одинаковых сделок. Ну нет их! Бывают простые сделки, а бывают сложные. Но чтобы это узнать, надо провести колоссальную работу: знать историю квартиры, все статьи закона и прочее. Этими знаниями и обладают профессионалы. Настоящие профи знают как работать, и к ним идут клиенты, приводят своих знакомых по рекомендациям. И если честно, я знаю коллег, у которых даже нет своего аккаунта в соцсетях. Им некогда этим заниматься. Они бегают на показы и проводят сделки. Иногда в силу разных причин не могут лично присутствовать на показе и просят показать квартиру без них, но всегда готовы поддержать по телефону. Но это в крайнем случае, и такое бывает. И да, оригиналы документов показывают перед принятием аванса. Просто человек, писавший эту "статью" не знает всех правил поведения на рынке недвижимости. И такие люди есть и будут. Называют их дилетантами, обывателями. Но не профессионалами.


Плохо, что этот текст выставили как статью... А может и нужна такая встряска? А? Мы же риэлторы, мы вращаемся в этом во всем. Мы прекрасно понимаем какая сейчас ситуация на рынке недвижимости. И по части уровня подготовки специалистов в том числе. Может, стоит задуматься как улучшить свое присутствие на рынке? А не перекидываться нелицеприятностями.


И еще. Я когда-то давала развернутые консультации, и это меня не приводило к сделкам. Причем, своим знакомым и не очень знакомым объясняла как лучше поступить с их квартирой. Они слушали... и обходились "без посредника". То есть они брали информацию от посредника, делали как им говорили, а называли это самостоятельной работой. Обидно? Очень! Особенно на первых порах. Сейчас только через договор. Только при условии совместной работы.

Удачных нам сделок!

П.С. На вопросы я не отвечаю, если что) Думаю, из моего текста это и так понятно.

Авторы
Теги
18
Могут подойти
19 комментариев
Частный маклер
10 марта 2018, 11:40
Михаил, "тАк отреагировали" отнюдь не все...Не знаю уж что было в этой статье изначально, но меня не сильно задели высказывания, поскольку по своему опыту знаю, что описанные случаи непрофессионализма имеют место быть. Возможно, были там резкие высказывания, которые нужно было отмодерировать, что видимо и было сделано. Да, конечно, было неприятно читать обобщения, но как говорится в известной поговорке "Собака лает,ветер носит,а караван идет"... Ни на чью работу этот блог особо не повлиял. Клиенты как обращались к риэлторам, так и обращаются... И им - подобные статейки не показатель..
Считаю,что ситуация возникла немного по другим причинам... Объединили два сайта, но не перенесли условия. Люди за 8 лет привыкли к ним, а тут раз и все поменялось... Выбросили рейтинг, выбросили отзывы, в общем, уравняли с теми, о ком писал автор блога. Конечно же мы хотим быть услышанными. Радует, что вернули рейтинг, но вот отзывов не видно. А для многих - они показатель хорошей работы.Хорошо, что есть служба поддержки, но плохо что там не все вопросы можно решить.
Что же касается "протестного движения", то ни забастовкой,ни бойкотом его назвать никак нельзя... Ни организации , ни полного отказа в сотрудничестве с ЦИАНом не было... Однако прозвучал ряд наболевших вопросов. Очень бы хотелось услышать позицию команды ЦИАНа. Наталья Якушина 2 марта написала, что неоднократные коллективные обращения были проигнорированы. Михаил, можете нам высказать Вашу точку зрения о причинах, почему не были услышаны эти обращения? Целесообразнее сделать это обсуждение проблем и недоработок с
участием двух сторон. Ведь статус лучшего ресурса в стране приятнее статуса скандального ресурса... Очень ждем Вашего ответа о действиях со стороны команды ЦИАНа
Ответить
1 797/50 000
0/50 000
9 марта 2018, 18:20
О чём речь то?
Ответить
14/50 000
0/50 000
Михаил Васильев
ЦИАН ГРУПП
6 марта 2018, 16:55
Коллеги, добрый день. Это очень очень очень странно, что вы тАк отреагировали на "эту" статью, вот честное слово. Соглашусь с Натальей, что периодически необходимо давать встряску в тех отраслях, где сервис оказания услуг ниже плинтуса. Моё мнение, что в статье был приведён очень распространенный пример некачественной работы риэлторов, к сожалению. Мы ведь удивляемся с вами на проявления "совкового" обслуживания в некоторых местах (Почта, Сбер, сайт РЖД), и чтобы сервис становился лучше, желательно как-то указывать на это.
Мы (команда ресурса) очень много времени проводим в общении с аудиторией, когда планируем улучшения ЦИАНа, поверьте, что от многих слышим похожие истории. А что касается нашего отношения к риэлторам, то как мы можем быть против вас, если ЦИАН был создан для вас в 2001 году, вырос вместе с вами, пережил вместе много кризисов и изменений на рынке. Для многих ЦИАН - это риэлторовская база, где объявления только от риэлторов.
Ответить
960/50 000
0/50 000
ИП Козлова Н. С.
6 марта 2018, 18:50
Большое спасибо за комментарий! Думаю, многих возмутил тот факт, что поругали агентов, а хвалят, обычно, лично, после сделок. Публично редко кто напишет, как ему помогли риэлторы) Еще и в виде статьи. Поэтому получился только негативный осадок... А люди, кто мало разбирается в вопросах рынка и тем более тонкостях проведения сделок, не только по продаже, но и по аренде в том числе, делают выводы по тому, что прочитали... И хорошо, что есть такие, кто читает вдумчиво и выбирает с толком. И хорошо, что есть такая площадка, где у людей есть такая возможность. А доброе слово и кошке приятно) А риэлтору с его адским трудом тем более)
635/50 000
Михаил, здравствуйте! Никак не ожидала от Вас такого непонимания, я бы даже сказала передергивания, сути нашей претензии к той статье.
Никто не спорит с тем, что среди риэлторов много плохих специалистов.

Протест был вызван не этим, а тем, что мы считаем недопустимым размещение, да еще и в виде статьи, "материалов, содержащих в себе инструкции по самостоятельному проведению сделок с недвижимым имуществом, которые составлены лицом, не имеющим профессионального отношения к сделкам с недвижимостью. Кажущаяся простота работы с недвижимостью, умещенная автором вызвавшей негативную реакцию специалистов статьи в пять коротеньких пунктов "инструкции", могла привести к непоправимым негативным последствиям для простых людей, которые, веря печатному слову, могли решить ею воспользоваться.
Недопустимо также и то, что материал статьи содержал сугубо субъективное мнение и выводы, порочащие всех без исключения профессиональных участников рынка недвижимости, а не конкретных лиц, обращением к которым остался не удовлетворен автор статьи" (это цитата из моего последнего блога)

И, пожалуйста, верните заработанные нами отзывы клиентов - на сайте для нас они являются чуть ли не единственным средством "отмыться", когда ваши авторы наравне с троллями оставляют негативные бездоказательные "отзывы" обо всех риэлторах без разбора.

Я уже говорила, и повторю, что, в отличие от Дмира, на циане все специалисты превратились в одну сплошную серую массу, по которой брошенный в сторону риэлторов негатив распределяется беспрепятственно и равномерно. Это несправедливо - ведь у всех у нас разный уровень квалификации.
1 655/50 000
И вообще, лично мне хотелось бы, чтобы муссирование этой темы в блогах и вопросах было прекращено. Те, кто захотел и смог нас понять, уже все поняли, а остальные все равно не поймут.
183/50 000
Частный маклер
5 марта 2018, 14:37
Добрый день, Наталья!

Интересно конечно в чем попираются права профессиональных и не очень участников рынка недвижимости и есть ли смысл в этой акции? Насколько мне известно от коллег есть какие-то строгие замечания по размещению объявлений, а в остальном пусть то Блоги или Советы - это личное мнение каждого, нельзя же в конце-концов только хвалит и нормальная критика приводит к прогрессу. Просто необходимо конструктивное обсуждение по существу актуальных проблем, если они реально существуют. Пока как я понял была запись в блоге в стиле "И без риэлтора я сделку проведу...", можно ответить как в знаменитой песне "Ну и что же здесь криминального...". Да, много людей самостоятельно проводят сделки и эти люди никогда не прибегнут к помощи, так как могут все сделать сами, а есть люди, которые наоборот вне зависимости от статей в блогах будут и дальше обращаться к услугам риэлтеров, так как им нужен компетентный посредник. Странно как-то было получить на личную почту письмо с предложением присоединиться к акции. По существу в письме не объяснены причины такого поведения, просто "Мы обиделись". Коллеги Вам не понравилась публикация ЦИАНа в блоге и все? А тем кто не поддерживает акции будем дизлайки ставить? Я пишу в советах не ради лайков, но несерьезно честно.
Ответить
1 285/50 000
0/50 000
ИП Козлова Н. С.
5 марта 2018, 15:59
Глеб, добрый день! Поскольку у меня не было тут личного аккаунта, и я никак еще не обозначалась тут: ни советом, ни ответом... мне ничего не приходило. Просто случайно узнала про бойкот. Написала этот пост, меня попросили не писать ничего. Вот сегодня смотрю, что кто-то еще написал пост в Блог, ему ничего не написали, а только похвалили. Очень странное поведение. Ну да Бог с ними. Я не люблю конфликтов в принципе. но умею защищаться) А нашумевшую эту статью уже убрали. И это, увы, был не блог, а именно статья. Спорная, да. Но ее нет, и не надо. И нечего уже обсуждать. Возможно, редакция задумалась и отменила такую ерундистику. Но хайп, как принято сейчас говорить, схватила) Так что... каждый сам волен решать что ему делать.
733/50 000
ИП Каткова А. С.
5 марта 2018, 17:41
Глеб, Вы молодец!
Продолжайте трудиться во благо народа.
Разве кто-то обиделся на что-то? Глупость какая-то)
120/50 000
Владислав
5 марта 2018, 11:50
- "Что вы думаете сделали эти агентства? Дали им своих юристов. Сами себе роют яму!"

Наталья, почему Вы считаете, что некоторая доля "образованности" клиентов, поставит крест на АН и риэлторах? Может быть, просто "пены" на рынке станет меньше? В конечном счете, несмотря на "цеховую солидарность", чем меньше риэлторов и АН останется на рынке, тем легче оставшимся - закон рынка )
В конце концов, законодательство в этой области такое запущенное и запутанное, что грамотным риэлторам всегда найдется работа. Ну а тех, кто привык "раздувать щеки", и существовать только за счет беспросветной безграмотности людей, скажу честно, не очень то и жалко.
Ответить
663/50 000
0/50 000
ИП Козлова Н. С.
5 марта 2018, 13:28
Владислав, просто я с этим столкнулась. "Образовываешь, клиентов, они уходят( И при этом с важным видом говорят, что обошлись без посредника. И это происходит чаще. Люди читают статьи, рекомендации, заходят в группы профессональных сообществ, задают там вопросы по своим случаям, им дают грамотные советы, они ими пользуются. По сути они уже воспользовались услугами посредника, но бесплатно. Я за то, чтоб люди получали деньги за свой труд.
А тех, кто "раздувает щеки" никогда не любила... И согласна с Вами по части, что грамотным риэлторам всегда найдется работа ;-)
575/50 000
Владислав
5 марта 2018, 13:42
Никто же не заставляет делиться своими знаниями насильно. Это как и с юристами - они могут дать какую-то информацию по вопросу, подсказать норму закона, выразить свое мнение. Но для судебного процесса этого мало, на нем всегда нужен специалист, ориентирующийся и в процессуальных процедурах.
Так и при покупке недвижимости, хоть клиент и нахватался всего и понемногу, но нужна "холодная голова" и здравый смысл в помощь.
А вот вопрос, который ну очень не любят риэлторы - ответственность за работу. Пока рынок не перейдет к стандарту, что оплата следует по результату, можно считать, что рынок "дикий" и нуждается в корректировке. Требуя оплаты вперед, риэлторы свидетельствуют, что их клиент ненадежный и, возможно, мошенник. Клиент платит риэлтору той-же монетой. Вы не считаете?
791/50 000
ИП Козлова Н. С.
5 марта 2018, 13:58
Согласна с Вами. Но я не знаю риэлторов, которые берут деньги вперед. Это не правильно. Оплата всегда по факту сделки. В аренде - в день подписания договора найма. В продажах - после сделки. Вперед берут не агенты, а жулики. В аренде частоt явление - "Информационные агенства", которые этим промышляют с 90-х, схемы те же, пишут, чтоб остерегались таких постоянно, а люди все несут им деньги и несут. А потом огорчаются( А плохой монетой платят почему-то нормальным агентам, которые умеют работать и берут оплату своих услуг по факту проделанной работы.
553/50 000
Александр Мальцев
ZIP Realty
5 марта 2018, 11:17
Наталья, здравствуйте!
Вам повезло - Вы попали в самое интересное время ;)
Но раз уж бойкот - значит бойкот. Я тоже веду здесь блог, но уже достаточно давно. Несколько лет.
В данном случае присоединяюсь к коллегам до момента окончания акции.

Так что не переживайте - время для того, чтобы высказать свои мысли тут у Вас уже будет :)
Ответить
358/50 000
0/50 000
ИП Козлова Н. С.
5 марта 2018, 13:23
Александр, добрый день!
Спасибо за доброе приветствие. Всегда рада новым знакомствам, особенно в профессиональной среде) Вы предлагаете вообще ничего не писать? Просто я поняла, что только советы и ответы на вопросы. А я ж не даю тут советов) пока) Бойкот же)
264/50 000
Александр Мальцев
ZIP Realty
5 марта 2018, 17:14
Советов я тоже не даю.
Только блог тут веду.
В знак солидарности присоединяюсь к коллегам.
Как поступать Вам - Вам и решать.
140/50 000
Пепс с района
5 марта 2018, 10:17
Наталья,
Приятно видеть, что есть люди с мышлением, направленным на конструктивное решение вопросов. Неприятно видеть, как люди участвуют в дрязгах. Конфликтный риэлтор сродни дерганному психиатру.
Ответить
203/50 000
0/50 000
ИП Козлова Н. С.
5 марта 2018, 13:24
Спасибо) Дрязги - это зло(( Они никому еще не приносили пользы... Ну разве что тем, кто их затеял...)
102/50 000
Сейчас обсуждают
Как снять квартиру от собственника
Мне надо снять квартиру в долгосрочную аренду с 1 июня 2025 г. на год и более, живу и работаю в Санкт-Петербурге. Указываю долгосрочная аренда, объявления идут в перемешку. Два взрослых работающих человека, женщины, мать и дочь, без вредных привычек. Русские, граждане России, я логопед, дочь логист. Детей нет, животных нет. Сниму студию или однокомнатную квартиру в центре Петербурга или на Васильевском острове, на линиях. Сейчас проживаю на 8 линии Васильевского острова в студии, квартира летом сдается посуточно, надо съезжать, хозяевами это было оговорено при заселении, мы без претензий. При съеме жилья, главное условие метро в шаговой доступности.
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости