Это к вопросу работы некоторых "огентов", а точнее - недорэлторов. Тема без конца возникает в разных вариациях, но суть остается неизменной: качество работы некоторых контрагентов вызывает жуткие позывы: "Вбив би гадiв".
Это как продолжение к недавнему посту Армена. И, наверное, у многих точно такая же тенденция наблюдается...
Преамбула.
В конце прошлой недели звонят мне по одному объекту, на посмотреть. Срочно, горит, через четыре дня закладываемся. Ок, не вопрос. Договариваемся на воскресенье днем. В 15-ноль-ноль..
В воскресенье, в 14.00 контрольный звонок с моей стороны: - Будете смотреть?
- Да, конечно, только мы в три не сможем, давайте часов на пять.
Для справки. В квартире живут люди, арендаторы. У которых есть свои какие-то дела. Которые тоже заранее что-то планируют. Все-таки, это - живые люди. Они не сидят там, как на посту, в ожидании того, что я в любую минуту туда нежданно примчусь показывать квартиру. Ладно, звоню им, предупреждаю, что им придется свои планы сместить еще на два часа вперед.
Тем временем меня поднимает в ружжо высочайшее руководство и мы несемся на всех парах за 100 км от Москвы. Вместо меня квартиру любезно согласился показать мой коллега, готовый пожертвовать своим воскресным пивом ради моих красивых глазок.
Приехали, посмотрели: "Мы подумаем".
Все, как обычно. Я почему-то даже не удивился ничуть.
На следующий день они перезванивают, сообщают радостно, что они все-таки выбрали мою и готовы внести аванс. Чтож, это гуд.
- Только знаете, Владимир, мы бы еще раз хотели посмотреть. В общем, это ничего не меняет, мы выбрали вашу квартиру. Хорошо, говорю, раз покупаете, то давайте на аванс завтра же. Договариваемся, уточняем время дня. Все замечательно. Я звоню собственникам, те сразу планируют, переносят свои дела. На секундочку, там двухлетний ребенок, с утра до ночи занятый папа - весь в делах. Ок, мы будем, говорят мне мои клиенты - раз такое дело. Не каждый день ведь квартиру покупают.
Собственники от такой неожиданности, понятное дело, в скором порядке перестроили свои планы.
Перезваниваю контрагенту. Уточняю, для чего нужен еще один просмотр. Женщина берет для себя. Сын еёный просто захотел посмотреть, для общего самоуспокоения. В принципе, ничего особенного, все понятно. Это - нормально.
- Когда?
- Давайте завтра с утра, часов в 9.30 - 10.00?
- Давайте, как раз человек там будет еще, на работу к обеду уходит. Покажет, без проблем.
Вчера весь вечер мне обрывали телефон на предмет того, точно ли получится утром показать? Да, точно, все покажем. Мне ехать в такую рань и даль не было смысла, да и потом, тем более, что на все вопросы по квартире я уже ответил. А набрать домофон, зайти на две минуты - на этот раз могут и без меня. Обычно я так не делаю, но здесь как-то так вышло. Договорились, что утром после просмотра они мне сразу позвонят, чтобы точно сказать, когда они приедут на аванс.
Сегодня утром жду звонка. Наступил час Х. Тишина. Прошло полчаса. Тишина. Прошло два часа - тишина, поэтому звоню уже сам.
- Добрый день. Ваш клиент смотрел квартиру утром?
- Я не могу говорить, я вам перезвоню.
- Меня интересует только ответ на этот вопрос - буквально 3 секунды.
- Владимир, да, посмотрели, я вам перезвоню через полчаса.
- Времени нет ждать, потому, что моим клиентам ехать ко мне два часа, а уже время такое - они должны быть в пути, чтоб успеть к назначенному времени.
- Я вам перезвоню через полчаса
Проходит полчаса. Тишина. Проходит 40 минут - набираю сам. Не берут трубку.
Еще через десять минут наконец, перезванивает.
- Вы знаете, да, посмотрели сегодня.... - И начинает что-то невнятное бормотать (я так и не понял за все время: то ли у агентши акцент такой, легкий кавказский, то ли это у нее дефект речи - не разобрать, по голосу - дама в возрасте >50 лет). - мы не будем покупать вашу квартиру...
Тут Остапа понесло:
- Вы меня извините, но прошло уже три часа, а от вас звонка так и нет. Вы посмотрели квартиру (точнее, ваш клиент), мы договаривались, что вы сразу же мне позвоните. Я звоню - вы не отвечаете на звонки. Как это вы так работаете??? У меня люди уже на пороге, одеваются, с маленьким ребенком, готовы выехать на аванс...
Ту-ту-ту...
Смотрю тупо в телефон. А до свиданья где? Это уже слишком!
Скажу честно: я уважительно отношусь ко всем клиентам. Ко всем коллегам и контрагентам. По-умолчанию. А когда мне начинают иметь мозг - я в выражениях не стесняюсь. Разумеется такое происходит далеко не всегда, а только в особо исключительных случаях. Но тогда я даю насладиться всем богатством русского лексикона.
Можно было бы сотрясти воздух вопросом "Доколе?", но ответ на него уже известен: "Николы". Остается только надеяться, чтобы не попадались совсем такие умники на пути к сделке, от которых можно ожидать сюрпризов, начиная от показа и до самой сделки....
Иллюстрация: мой любимый Вася Ложкин ©
