Добрый день, уважаемые коллеги! Волнует вопрос - имеет ли риелтор выбор в клиентах? Бывет такая ситуация, что клиент в течение 1-2 минут разговора не понравился - и я как специалист, делаю вывод, что лучше с ним не связыватся. Мягко говоря начинаю сливаться (нет варианта, я Вам перезвонюи т.д.), но из-за этого начинаются иногда проблемы на сайтах ( отзывы отрицательные, бан и т.д.). Как обезопасить себя в таких ситуациях, не говорить же, что я с тобой работать не хочу "ты не в адеквате" - это будет еще хуже - выглядит как личный вызов для них. Проблема хамства со стороны клиентов очень расспространена, к сожалению (( Или агент - должен клиентам, раз объявление подал?
"Я, как СПЕЦИАЛИСТ" - вот умора! Если ты Специалист, то должен найти подход к любому человеку, а не тупо "дать объявление и потом приехать на аванс", о чем все риэлторы мечтают.
Я работаю почти 8 лет, с такими - по принципу : " И Вас вылечим". Очень радостно когда помогаю людям решив их дела. В последнее время количество неадекватных клиентов увеличивается...
Клиенты- такие же люди, как и все, а количество скорбных умом, вообще, растет
79/50 000
Николай
12 ноября 2014, 17:10
Работаю более 20 лет - отношение простое - если клиенты нормальные (а таких 95%) всегда стараюсь сделать по максимуму, если клиент неадекват проще вежливо отмазаться чем потом иметь сплошной геморой от этих клиентов. А если клиенты откровенно хамят - не тратьте свою нервную систему - скиньте звонок и забудьте
Ответить
310/50 000
0/50 000
Нина Бревдо
АН "ГК ГЕОРГИЙ"
12 ноября 2014, 16:47
Анна вы правы. Очень хорошо сказано. Ели люди не преследуют цель покупки квартиры , то вемя тратить на них не стоит.
Работа. довольно давно и тема выбора перестала быть злободневной. Но тем, кто еще задается этим вопросом: неадекватные люди зачастую обращаются к нам не для того, чтобы мы им помогли решить вопрос с недвижимостью. Они решают личные вопросы (какие угодно, но не про квартиру/загородный дом). Поэтому ответ заключается в том, зачем Вы работаете риелтором. Если это Ваш заработок, то и относиться к нему надо соответственно - если Вы видите, что несмотря на всю неадекватность люди предпринимают реальные шаги к продаже/покупке, пусть даже при этом выносят мозг своими личными проблемами, то с ними нужно работать. Ибо абсолютно адекватных людей вообще нет в природе) Если Вы не видите реальных шагов, действий, клиент как будто топчется на месте и в ответственный момент не делает того, что его приближает к цели (покупке/продаже), то и работать с ним бесполезно. От псевдо-клиентов надо отказываться. Они отнимают время у людей, которым на самом деле нужна наша помощь. А все остальное - просто работа с ЛЮДЬМИ. А они - не машины. И надо учитывать, что это для нас с вами, коллеги, операции с недвижимостью - дело привычное. А для каждого отдельного человека - очень дорогая покупка и крыша над головой, потерять которую страшно.
Анна.Вы добрый человек,ничто женское Вам не чуждо))) Девушки-риэлторы.в основном,так и рассуждают. А по сути,если ты обращаешься к специалисту (не важно к какому),предполагается,что он более компетентен в решении твоих проблем,чем ты,разве нет? Иначе,зачем,вообще,обращаться к специалисту?
289/50 000
Анна Поч
14 ноября 2014, 23:22
Да, конечно, совершенно согласна с Вами, Михаил. Именно об этом я и написала. Для меня профессионализм - способность абстрагироваться от психологических метаний клиента и совершить сделку, ради которой ко мне и обратились.
223/50 000
Лариса Быкова
9 ноября 2014, 20:52
А почему нет? Выбирайте, если есть из кого выбирать.
Я процентов сорок,если не больше,просто посылаю в пешее эротическое путешествие. Под кого-то подстраиваться...Зачем? Клиентов больше.чем достаточно. Что значит "имею право отказаться"? Это неотъемлемое право любого специалиста,если,конечно,он с голоду не умирает)) Я не согласен с коллегами,что риэлтор и психолог,и психиатр. Когда некоторые клиенты пытаются меня использовать в качестве семейного терапевта,например,или в качестве "жилетки")),я это пресекаю. Разговоры про проблемы с мужем/женой,детьми..Спрашиваю; "А зачем Вы мне это говорите? Эта информация имеет какое-то отношение к Вашей продаже/покупке недвижимости? Нет? Ну и не грузи меня своими проблемами." Час сессии у психоаналитика стоит приличных денег. Обращайся туда. Денег жалко,расскажи соседу. Мне не надо.
Ответить
777/50 000
0/50 000
ID: 6480842
9 ноября 2014, 07:38
фу-фу.... никто , особенно риэлторы, не перетрудились еще в РОссии!!!
75/50 000
Виталий Черепнёв
9 ноября 2014, 08:16
Знакомая манипуляция - я такая бедная, несчастная и вообще мне вам на оплату совсем ничего не остаётся, заработайте сами, как нибудь, как - ну вы же профи, подороже МНЕ продайте, подешевле МНЕ купите, вот и заработали. )
220/50 000
Яна Николаевана
"Новый Дом"
12 ноября 2014, 17:43
да.уж... и здесь ваша правда.. Еще у риэлторов есть товарищи и прочие знакомые.. Которые норовят на бесплатную помощь)) Вот тут вообще нужно постараться выйти сухим из воды... они думают раз знакомый- значит бесплатный!!! таким я отвечаю. что "лучше своему заплатить, чем чужому!" ;-0
Имеет , а почему бы нет, если не нравится как со мной разговаривают, я начинаю в такой же манере разговаривать, и между прочим некоторые переходят на нормальный тон и задают все их интересующие вопросы, просто есть клиенты которые изначально настроены слишком предвзято к нашей работе, но по моим наблюдениям хамство и неадекват как ни печально больше встречается от агентов у которых либо корона, либо отсутствие мозгов, не говоря уже о воспитании. Так что к себе надо относится с уважением всегда!
Немного не понял в каком это направлении. Клиенты разные попадаются, что по найму, что при продаже. Главное оставаться профессионалом своего дело. Это еще ничего, когда клиенты не адекваты попадаются, а вот когда риэлторы неадекватные попадутся, то эт полный финиш. А так я привык говорить правду в лицо. Всегда работаю по принципу "сено за коровой не ходит".