Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Вся Россия
Коллегам. О рубрике Советы и Ответах в них
23 января 2018
5 386
33

И снова здравствуйте)


Вопрос: когда мы были на Дмире, вроде как со временем пришли к тому, чтобы не расписывать все от и до, чтобы была некая загадка, недосказанность, востребованность в специалисте.


Что наблюдаю сейчас: один ответ развернутее другого. Здесь - один нюанс, здесь - другой, здесь - пятый тебе подсказывает до самого конца.. ЗАЧЕМ?! Я еще понимаю, когда вопрос реально интересный и спорный, необычный, тогда мнениями имеет смысл поделиться и прийти к коллективному выводу и решению. А на типичные? С опекой, продажами, покупками и тд?..


Ребят, я чего-то не понимаю, или - или что?..


Спасибо за внимание)

Могут подойти
43 комментария
Жора Конский
20 февраля 2018, 21:15
Не поленился я в общем почитать всю дискуссию. Каждую сторону можно понять, истина наверное всё же посередине. Мы здесь прежде всего из-за клиентов, вот и добывает их себе каждый как может. Новички ломятся вперёд, их можно понять. А вот Олдфагов нет. Вы со своим опытом и стажем должны уже быть завалены клиентами по уши, не хвататься за всё, а выбирать, что повкуснее, остальное сливать своим ученикам. Значит у вас низкий процент повторных обращений и рекомендаций, может имеет смысл поработать в этом направлении..
Ответить
517/50 000
0/50 000
Частный маклер
24 января 2018, 19:36
Мнение ТС, несмотря на уважительное отношение к Наталье, я также не нахожу объективным. Это всё древнейшая тенденция, которую жители дмира почему-то странным образом обнаружили только тогда, когда дмир развалился, а его жители и деятели выпали, наконец-то, в реальность))) и ах..нули! Пока есть возможность играть на качестве ответов, превознося коэффициент полезности над объёмом и количеством символов в посте, то почему бы этим не пользоваться? Старожили, олдфаги и просто корифеи инструкций не давали, не дают и давать не будут, ну и вот тогда на кого эта паническая атака рассчитана?
Ответить
588/50 000
0/50 000
24 января 2018, 22:28
Дмир не развалился. Его банально купили (ну, или продали, если угодно).
71/50 000
Частный маклер
24 января 2018, 22:34
Поэтому он и развалился, но речь не об этом!
44/50 000
Частный маклер
17 февраля 2018, 14:06
По всей видимости на таких новичков на форуме как я.
Мне нужно было перейти порог в закрытый раздел 50 единиц рейтинга. Вот и активничал. Сейчас цели "набить рейтинг" нет. Потому могу уже расслабиться...
208/50 000
Блог, вероятно, навеян резким уменьшением количества клиентов с сайта. В этом нет вины спецов и их комментариев, ведь на Дмире мы все комментировали так же точно. Причина в огромной разнице в качестве навигации и оформлении сайта - мы все здесь слились в одну серую массу людей без рода и племени, без рейтинга и отзывов. Даже комментарии наши из-за отсутствия красной строки превратились в тяжело читаемую с трудно воспринимаемым смыслом такую же серую массу.

К тому же очень портит картину невесть откуда взявшееся дикое количество "серых" со своими безликими минусами и идиотскими комментариями. И, пока это не исправят, всё так и будет хреново.

Я согласна с тем, что недопустимо превращать ветки форума в страницы поваренной книги, давая пошаговые инструкции по общим вопросам - это может навредить не только нам, но, главное, - клиентам, если они отважатся пойти в путь по такой инструкции. Но когда вопрос точечный, то почему бы и не ответить полностью.
Если каждый ответ на форуме будет содержать отсыл к специалисту и ноль или почти ноль информации по теме, то мы в итоге останемся вариться в собственном соку -
клиентам здесь нечего будет делать.

Кроме того, как бы кто-то ни старался выдать полную пошаговую инструкцию, в нашей сфере это невозможно в принципе, а по краткой информации, содержащейся в вопросе и подавно инструкцию не дать, да и работа наша ТВОРЧЕСКАЯ - этому в инструкции не научишь. А давая информативный ответ на точечный вопрос, мы не только помогаем конкретному человеку, но и показываем "забежавшим" сюда читателям свой уровень, привлекая этим потенциальных клиентов.

Прошли, давно прошли те времена, когда клиент шел к риэлтору с закрытыми глазами. Подавляющее большинство людей, не планирующих проводить сделку самостоятельно, все равно считает необходимым хотя бы примерно ориентироваться в происходящем. И они нас тщательно выбирают. Не знаю, как вы, но я предпочитаю работать с людьми, которые в состоянии понять, что и почему я делаю на сделке. А клиенты, которые думают, что они на основании консультаций могут сделать все сами, мне изначально неинтересны, такие все равно сделают сами, если им повезет и попадется простенькая сделка да еще и с честной противоположной стороной, либо сломаются, когда углубятся в сделку и все равно придут к спецу.
Ответить
2 356/50 000
0/50 000
24 января 2018, 17:59
И.В, так я и пишу про точечные, необычные вопросы - тут вообще нет претензий ни к кому, там коллективный разум нужен реально.

Я ж про другие вопросы - типичные. Лично у меня складывается впечатление, что появляющиеся в последнее время вопросы вообще генерирует какой-то специально обученный человек. То ли спецов привлекать, то ли людей к сайту. И странно видеть и наблюдать, как специалисты соревнуются в красноречии, реально добавляя тонкостей и нюансов. Перед кем бисер мечут?..

Мне тоже больше нравится работать с думающими. Так такие и не будут вопросы задавать непонятные. Их вопросы - интересные, необычные, каверзные... загадка для мозга.

По поводу - что так было на Дмире - было какое-то время, потом пришли к почти корпоративной этике не метать бисер. И все стало интеллигентно и красиво. Коротко. Емко. С посылом - к спецу, к спецу...который не озвучивался прямо. Вот к этому формату и здесь надо стремиться)

Оформление сайта, навигация, серые и тп - дааа, это беда. И почему-то ЦИАН не очень прислушивается к пожеланиям специалистов (читала на эту тему не один блог...) Отзывы, кстати, обещали сюда переместить. Но лично я их не наблюдаю(
1 197/50 000
ИП Каткова А. С.
24 января 2018, 18:08
Ирина Владимировна, отлично сказано.
36/50 000
ИП Каткова А. С.
24 января 2018, 18:09
Ирина Владимировна, отлично сказано.
36/50 000
Спасибо, Антонина)

Наташа, есть еще одно "но": положим, не дали мы пошаговой инструкции, никто из нас не ответил или ответил "никак". Набегут серые всезнайки с лавочки около хрущевки и начнуть молоть чепуху - такое не раз бывало. И что? Оставить их чепуху красоваться в вопросе? Нет - мы начинаем поправлять и тем самым раскрываем тему. Скажешь, можно минусовать, чтобы ответ неверный скрылся? Но тогда вылезает другая проблема: они тебя отминусуют в отместку, причем не в одной ветке, а пройдутся по всем доступным твоим ответам в старых ветках - у меня такое было не раз, например, с этим "не риэлтором", который на самом деле очень даже риэлтор. Наплевать. Но это неприятно. Вот и поостережется спец лишний раз "серому" минус поставить, а чтобы неправильный ответ серого не ввел никого в заблуждение, вынужден будет спец дать правильный ответ. На Дмире мы просили, и модераторы каким-то способом лишили серых возможности ставить лайки. А здесь проси- не проси , а воз и ныне там.

Вывод: наш "картельный сговор" на эту тему никак нам не поможет, пока у нас не будет нормальных инструментов на сайте.
1 127/50 000
И, да, вот ты, Наташа, пишешь : " С посылом - к спецу, к спецу...который не озвучивался прямо".
А сама давно ли следуешь этому призыву???
Не далее, как вчера или сегодня от тебя был таааакой посыл к конкретному спецу - конкретнее просто некуда! :)
259/50 000
24 января 2018, 21:43
ИВ!
Посыл к спецу ненаписанный, а читаемый между букв и слов-строк, это одно. Посыл к конкретному спецу для выполнения конкретной задачи - это другое. Я и других коллег своих рекомендую, прямо и с указаниями ссылок на их профили. Кого - по месту жительства-обитания, кого - в связи со спецификой. Ежова - вчера рекомендовала как гуру по новостройкам питерским. Разве не так?...

Про нормальные инструменты воздействия на сайте надо опять поднимать тему. И говорить с ЦИАНом. И не раз. И не одному. И не двум-трем человекам, а - многим. Глядишь, придет все более-менее в норм цивилизованный.
605/50 000
24 января 2018, 22:27
В новом формате ответов меня больше всего бесит выпадение лучшего ответа наверх. Когда логика теряется напрочь. Вот это - вообще слов нет(((
140/50 000
елена смирнова
Частный маклер
24 января 2018, 15:13
Честно - даже сотрудникам МФЦ (отдел росреестра) ЗАПРЕТИЛИ давать консультации, под расписку всем сотрудникам !!!
Ответить
114/50 000
0/50 000
ИП Каткова А. С.
24 января 2018, 15:21
и что, нам молчать теперь?)
27/50 000
ИП Каткова А. С.
24 января 2018, 15:24
и это правильно!)) потому что порой их советы- без комментариев)) когда сидишь в мфц и слышишь параллельно, что говорят сотрудники - промолчать сложно, честно) я думаю, Вы меня понимаете)
189/50 000
Александр Мальцев
ZIP Realty
24 января 2018, 15:12
Лично я советов вообще не даю, разве что потролю немного )))

Но мне кажется тут есть еще один интересный момент: это борьба за рейтинг.
За каждый ответ в совете дается балл, за лучший совет - 5 баллов.
Вот и получается: одни борются за звание лучшего совета, другие просто повторяют что-то от себя, чтобы хоть 1 балл получить.

Так что все построено верно и наживка проглочена - кто борется за клиента, тот будет писать как можно больше и лучше. Вот так сами с собой и конкурируем. Да еще и рейтинг портала при этом поднимаем :)
И клиенты и порталы смотрят на нас и умиляются....))))
Ответить
620/50 000
0/50 000
24 января 2018, 15:46
...смотрим и улыбаемся, машем и улыбаемся...;-))
48/50 000
ИП Каткова А. С.
24 января 2018, 15:51
Елена, улыбнули)) кстати, почему до сих пор нельзя перейти на Вашу страницу?
76/50 000
елена смирнова
Частный маклер
24 января 2018, 14:49
".... Дошло ведь уже до того, что предлагаем сбросить всякие образцы договоров и пр. Кому? Для чего? ЗАЧЕМ?...."Вот и я об этом, ЗАЧЕМ ???Или - какие документы ??? - Ответ: звоните в Росреестр и задавайте вопросы. Намедни была в мфц, из-за их непрофессиональной консультации документы вернули без рассмотрения, потерян месяц. Повозмущались и что? Ответ начальника МФЦ - нам ЗАПРЕТИЛИ давать консультации, звоните сами в Росреестр. А мы звонили вместе с сотрудниками мфц в день подачи документов - и получили ответ, что НЕ требуется госпошлина при регистрации договора займа с залогом недвижимости (между физиками). Результат - все вернули взад. Считаю, что давать на форуме полнейшие советы с инструкциями и без них - только себе вредить.
Ответить
741/50 000
0/50 000
ИП Каткова А. С.
24 января 2018, 14:53
Елен, ну и как, вредите себе?)) Честно?) Я наблюдаю, что вы иногда даете очень ценные и дельные советы) и предлагаете свои услуги, тк живете рядом)) и это я считаю, нормально
174/50 000
ИП Каткова А. С.
24 января 2018, 15:26
я тоже стараюсь направить "в правильном русле", если не мой район или, например, аренда, которой я не занимаюсь
111/50 000
Частный маклер
24 января 2018, 13:24
Согласна с Вами Наталья на 100 %.Я вообще последнее время прибываю в состоянии легкого шока от вопрошающих .Мне хочется увидеть этих людей ,иногда настолько безграмотные, они покупают недвижимость при помощи гугла)))))))
В итоге попадают в рубрику " Советы " на ЦИАН, и здесь начинается самое интересное,чтобы получить рейтинг начинается описание сделки, анализ документов и т.д. Я бы предложила для таких вопрощающих писать один совет: обратитесь к специалисту. В конце концов вопросов задают достаточно, где можно блеснуть своими знаниями и опытом. А вот подробную инструкцию по проведению сделки, как недавно сравнила Ирина Владимировна с "рецептом из поваренной книги")))- НЕ ПИСАТЬ.
Ответить
692/50 000
0/50 000
Нев - Альянс
24 января 2018, 13:21
Антонина! При всем уважении к Вашему бесспорному профессионализму. Да Вы правильно поняли, минус именно за это. Дошло ведь уже до того, что предлагаем сбросить всякие образцы договоров и пр. Кому? Для чего? ЗАЧЕМ?
Ответить
213/50 000
0/50 000
ИП Каткова А. С.
24 января 2018, 13:40
Надежда, я не предлагала сбросить образец договора переуступки, я предлага свою услугу на конкретно поставленный вопрос. Кому? задающему вопрос (для информации: это потенциальные клиенты, которые получат услугу, и если она их устроит возможно будут обращаться в дальнейшем или рекомендовать свои друзьям и родным) Для чего? нарабатываю клиентскую базу. Зачем? заработать.
Надеюсь больше вопрос не возникнет)
А на счет образца, да я действительно предложила скинуть образец согласия супруги на покупку, чтоб могли его сделать на Украине, но опять же я не понимаю, что здесь плохого?))
594/50 000
Торговый дом недвижимости
24 января 2018, 13:04
Наталья, мысль не моя, но с нею я согласен! ))Должна оставаться недосказанность, ответ должен быть побуждением к сотрудничеству. Вместе с тем, поддержу Даниила Пятецкого. Век интернета. Вся информация доступна без проблем. Но если человек не имеет опыта, то какую ему самую подробную инструкцию ни дай, он не сможет правильно все выполнить. Да и не каждый готов вникать в детали. Мне давеча один клиент позвонил, говорит мне, что ответ ваш прочитал, вроде бы все четко, ясно и понятно, а с чего начать не знаю и смеется в трубку. Записался на консультацию, должен подъехать. Еще есть пример звонка, когда клиент мне сообщил одну не очень приятную вещь, сначала не хотел говорить, потом думаю напишу. Вы, говорит он, на этом форуме как пауки террариуме, полистал ленту, в основном одни и те же, и в глотку готовы вцепиться друг другу. Долго пришлось ему объяснять, что в спорах рождается истина, что все нормально, мы тоже люди и в нашей среде есть индивидуумы, мягко говоря не достаточно интеллигентные. Он сделал вид, что поверил, но у меня закралось подозрение, что он остался при своем. К вышесказанному коллегами, предлагаю быть терпимее к ответам друг друга :))
Ответить
1 171/50 000
0/50 000
24 января 2018, 15:44
Андрей Владимирович! У Вас как раз - очень хорошо получается держать ту грань между - вроде много и все сказал, но сказал так, что явно видно, что еще много чего стоит и непонятно, с чего начинать (и тут прав тот позвонивший клиент))). Это - профи высокого класса.
Лично мне до такого - учиться и учиться, идти и идти)
324/50 000
Торговый дом недвижимости
24 января 2018, 17:19
Наталья, искренне благодарен. На данном форуме достаточно профессионалов высочайшего класса. Всех перечислять не буду, потому что боюсь быть невежливым к остальным )) Кстати твои ответы зачастую бывают очень точными и краткими как выстрел! А краткость сестра таланта, мне есть чему поучиться у тебя. )) Спасибо за поднятый вопрос.
333/50 000
24 января 2018, 17:50
Я стараюсь кратко, ага...писать не люблю. Ну, и юмор никто не отменял...)
73/50 000
елена смирнова
Частный маклер
24 января 2018, 12:28
Не совсем согласна. Вспомните вопросы некоего ивана-елены-николая и т.д. (шифровался под разными именами) на дмире, - начинающий агент проходил тут ускоренный и бесплатный курс обучения, да еще требовал ПОШАГОВЫХ инструкций. И он ведь перед кем-то представлялся риэлтором и пытался проводить сделки, зарабатывая на наших с вами знаниях и опыте. Давайте трудиться и дальше ПОДРОБНО для таких халявщиков и прочих ССРов, которые даже не понимают своих рисков. Думаю, что наша задача - отвечая в целом, в общем, без пошаговых действий и инструкций, без примерных ТЕКСТОВ дкп и различных заявлений (оставим нотариусам и риэлторам), РАЗЪЯСНЯТЬ риски самостоятельного плавания в море недвижимости, где полно акул, ядовитых медуз, подводных рифов и айсбергов.
Ответить
751/50 000
0/50 000
Сейчас обсуждают
Как снять квартиру от собственника
Мне надо снять квартиру в долгосрочную аренду с 1 июня 2025 г. на год и более, живу и работаю в Санкт-Петербурге. Указываю долгосрочная аренда, объявления идут в перемешку. Два взрослых работающих человека, женщины, мать и дочь, без вредных привычек. Русские, граждане России, я логопед, дочь логист. Детей нет, животных нет. Сниму студию или однокомнатную квартиру в центре Петербурга или на Васильевском острове, на линиях. Сейчас проживаю на 8 линии Васильевского острова в студии, квартира летом сдается посуточно, надо съезжать, хозяевами это было оговорено при заселении, мы без претензий. При съеме жилья, главное условие метро в шаговой доступности.
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости