Понятно, что собственники квартир довольно часто чего-то боятся. Особенно, если учесть наш информационный фон, где в основном грабят, убивают, мошенничают и обманывают. Это как на самолете летать: если самолет упал, то об этом все пишут, а если долетел - это норма. Вот и боятся люди летать, хотя аварии со смертельным исходом происходят в основном не  в авиа, а в автокатастрофах.
Так же и со сделками. Боятся люди, не доверяют риелтерам. Слишком уж дурная о них слава ходит ;) Но боятся люди часто не того. Бояться надо, пока агента не выбрал. А если уж выбрал - а выбирать надо тщательно - то бояться уже не надо, а надо всячески его слушаться и помогать. Потому что он уже ВАШ. Ваш представитель, отстаивающий ваши интересы. Если сомневаетесь, то лучше ищите другого.
Итак, если вы уже выбрали себе агента, то ему необходимо качественно, выгодно и быстро оказать вам услугу. Для этого нужна ваша помощь и содействие. Но тут как раз довольно часто включаются какие-то страшилки или элементы недоверия, которые мешают работать. Какие именно? Вот какие:
1) Продавец боится заключать договор.
Не буду мусолить эту тему, о ней уже говорено-переговорено много. понять нужно одну вещь: договор нужен не только и не столько агенту, сколько продавцу. Это просто инструмент продаж. Хотите лишить агента инструмента - ваше право. Это как плотника молотка лишить и потом требовать хорошо забитых гвоздей.
2) Продавец боится отдавать свои документы.
В общем-то раньше документы забирали у клиента в 100% случаев. Старожилы рынка помнят. Сейчас забирают реже. Они в общем-то не очень нужны. Разве что для сбора документов под сделку. Чего тут бояться - непонятно. Боятся обычно того, что документы могут не отдать или что-то намухлевать. Товарищи! При современной регистрации все сделки уже давно можно регистрировать без оригиналов или по выписке из ЕРГП. Ваши документы - всего лишь бумажки. Главное - электронаая запись в реестре. Что подтверждает новая форма свидетельства о праве собственности 2015 года - листок А4 без степеней защиты.
3) Продавец боится отдавать ключи.
Это может быть обоснованно, если в квартире ценные вещи. Но если ценных вещей в квартире нет - отсутствие оперативного доступа мешает своевременно проводить показы объекта. Приходится ждать, когда собственник придет с работы (летом - приедет с дачи) и сможет отворить дверь покупателям. Это очень неудобно агенту и покупателю. Агент вместо того, чтобы пларировать показы с покупателем занимается теи, что бесконечно созванивается со своим клиентом - продавцом и подстраивается под его расписание, потом опять созванивается с покупателем и согласует эти вопросы с ним. Муторно и неэффективно. Следствием этого становится потеря  некоторой части клиентов-покупателей.
Хотя понятно, что если люди в данный момент в этой квартире живут, то ключи агенту не отдаются. Я имею в виду свободные от проживания квартиры.
4) Продавец боится вешать банер на балконе (окне).
Не хотят некоторые продавцы, чтобы соседи знали, что они продают квартиру.  Причины могут быть разные. Но смысл в другом: если вы продаете квартиру, то как раз соседи и местные жители должны об этом знать в первую очередь! Потому что это потенциально самая заинтересованная в вашей квартире часть населения. Лишаете агента этого инструмента - сами себе вредите.
5) Продавец хочет присутствовать на показах квартиры.
Это недоверие. Не доверяете агенту  - не нужно к нему обращаться. Ищите того, которому доверяете. Присутствие продавцов в квартире во время показов очень часто мешает хорошим агентам полноценно провести этот показ и заинтересовать покупателя. Особенно, если продавец пытается все сделать и презентовать самостоятельно, перебивая агента и вставляя ненужные фразы, которые якобы должны расположить покупателя к приобретению его квартиры. Даже, если продавцы в данный момент в квартире проживают, лучше всего на время показа им пойти погулять или сходить в гости. В крайнем случае молчать и выполнять инструкции агента.
Оговорюсь, что все эти пункты применимы в том случае, если вы агенту доверяете и считаете его профессионалом. Если вы его таковым не считаете, то непонятно зачем он вам нужен вообще.

Это всего лишь несколько моментов на начальном этапе сделки, еще без стадии активных переговоров, авансов и подписания договора. Первые шаги, так сказать. Пусть эти первые шаги будут для всех участников сделки легкими и результативными :)
Удачи!