Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Вся Россия
Минусы услуги "Сопровождение", на заметку продавцу.
ИП Морозан М. С.
21 октября 2018
19 264
89
Минусы услуги "Сопровождение", на заметку продавцу.

В последние годы наблюдается некий тренд активности услуги "Сопровождение" при продаже жилой недвижимости. Что уж говорить, агенты эту услугу сами пропагандируют, преподнося Продавцам ложную экономию словами: "Вы сами рекламируете, показываете, а дальше я помогу с оформлением процесса сделки". Такие Объекты на рынке распознать легко, они выставлены с пометкой в тексте "Есть свой агент".


И вроде бы к данной услуге прилагается бонусом возможность сэкономить на риэлторской услуге, но давайте разобраться с недостатками и минусами этого вида услуги, итак:


- Отсутствие успешной оценки Объекта недвижимости. При услуге сопровождения агенты в большинстве случаев не будут мониторить рынок, а также анализировать его динамику- это стоит дополнительной оплаты, обойдутся словами "Цены на рынке от и до, а детальнее сами решайте". Продавец в итоге имеет возможность потерять в цене.


- Отсутствие временного понимания решения вопроса. Полная риэлторская услуга предполагает условные сроки, при сопровождении же никто не дает никаких гарантий- да это и не входит в обязанности агента. Продавец может продавать Объект и год, и два- это его проблемы.


- Упущенная выгода при покупке альтернативного объекта. Часто можно слышать от Продавцов слова: "Я мог бы купить квартиру у застройщика на этапе котлована по минимальной цене, но, когда нашелся Покупатель, дом уже сдавался и цены были максимальные".


- Низкий уровень рекламной поддержки на начальном этапе. Как правило все внимание к Объекту со стороны участников рынка обращено в период первого месяца рекламирования, далее интерес только падает и Объект "замыливается". К этому моменту Продавец возможно уже и самостоятельно освоил каким образом позиционироваться на площадках, но время упущено и интерес также.


При организации процесса продажи Продавец, приобретая экономию на сопровождении, теряет в разы больше сэкономленных средств. Часто полная риэлторская услуга при продаже стоит гораздо дешевле, чем упущенная выгода Продавца. Недавние колебания цен на рынке недвижимости показали следующее: риэлторы перестроились на повышение практически моментально и принесли своим Заказчикам дополнительную выгоду, успели ли самостоятельные Продавцы- спорно.


Выбор есть всегда, заказывать полную риэлторскую услугу и получать сервис, либо заказать часть...

Авторы
89
ИП Морозан М. С.
Могут подойти
89 комментариев
26 февраля 2019, 21:35
По поводу юристов на сделке( и почасовых и названных) есть отличная поговорка.:
-Хочешь развалить сделку, найми юриста!)))
Коллеги, Вы согласны?)))
Задача опытного агента, довести сделку до конца, какая бы сложная она ни казалась и ни каких судов!
и в общем то , хороший юрист, сидит в офисе, а не бегает по сделкам, за три копейки.
Ответить
354/50 000
0/50 000
ИП Морозан М. С.
26 февраля 2019, 22:55
Не согласен. Честно об этом пишу)
Если знаешь все статьи наших кодексов, то с любым юристом сработаться возможно.
118/50 000
Алексей Алексеев
26 февраля 2019, 21:04
Да, берясь за финальное сопровождение сделки, нужно все проанализировать чтобы потом под раздачу не попасть.
Ответить
108/50 000
0/50 000
10 ноября 2018, 23:17
Извините, Василий. Неправильно назвала Ваше имя. Ошиблась , Я про комментарий, где юрист кидалась стульями и чашками.
Ответить
119/50 000
0/50 000
ИП Сентизов В. Р.
11 ноября 2018, 17:24
Бывает ) случаем ее не Елена звали?)
36/50 000
11 ноября 2018, 20:22
Василий, 300%)
14/50 000
ИП Сентизов В. Р.
13 ноября 2018, 12:16
Ирина, а вот действительность паспорта надо проверять всегда, хоть прямая продажа, не говоря уже о цепочке.
107/50 000
10 ноября 2018, 15:23
Виталий,когда Вы рассказали про юриста,которая бросалась чашками, такое впечатление, что у Вас на сделке и у меня был один и тот же человек .Уж больно почерк похож.Неадекват полнейший.Про онлайн-агентов .Тоже честно говоря достали конкретно. Все это-я это сфоткаю ,я это скину у меня нет времени -просто за гранью .Одна так чуть не развалила сделку по цепочке.Наскидывала нотариусу таких "фоток "документов,что так просто отказалась проводить сделку .Сказала,что унее нет времени во всем этом разбираться. В результате поехали к другому,и тут выясняется ,что у ее клиентки недействителен паспорт. Теперь прошу либо нормальные копии всех документов.Заранее. Либо хотя бы читаемые сканы.
Ответить
688/50 000
0/50 000
Борис Д
31 октября 2018, 15:44
>>> мы всегда даем возможность выбора, либо на расчетный счет или в кассу агентства

Сейчас гемор еще с онлайнкассами - любые поступления от физиков (даже безналом) надо через онлайнкассу пробивать. Со след. года вроде все отсрочки кончатся и закон заработает на полную катушку. Риэлторам и агентствам похоже придется полностью на работу вбелую переходить - штрафы за непробитие чека уже драконовские, а предлагают еще увеличить - до миллиона рублей за повторное непробитие чека.
Ответить
498/50 000
0/50 000
ИП Сентизов В. Р.
31 октября 2018, 21:17
Я вот не слышал, чтоб агентства недвижимости получили отсрочку до следующего года. Было сказано, что те кто использует БСО, то они обязаны перейти на онлайн-кассу, максимум на онлайн-БСО. Так что кассу уже установил летом. А пока ждал кассу , все клиенты оплачивали услуги только на расчетный счет без открытия счета, ибо в этом случае кассовый чек не нужно пробивать. Пробиваются в следующих случаях: наличные, оплата через онлайн-банк, терминал с использованием банковской карты, через другие платежные системы в интернете с использованием банковской карты, ну или оплата со своего любого счета.
Соответственно, если клиент оплачивает наличными через сотрудника банка(кассира) или терминалом оплаты, то кассовый чек не нужно пробивать.
В целом, использование онлайн-кассы упростила мне жизнь) Минус, скорее всего, инкассация, ну или когда в этот ж день нужно бывает вернуть аванс по тем или иным причинам, бывает касса логает и выдает ошибку. Тогда нужно помучаться, иногда даже обращаться в техслужбу, а в это время клиенты просто сидят и тратят время
1 065/50 000
ИП Сентизов В. Р.
31 октября 2018, 13:45
а то что на расчетный счет я нормально отношусь, мы всегда даем возможность выбора, либо на расчетный счет или в кассу агентства, но я сразу уведомляю, что за перевод на расчетный счет банки берут комиссию) мы в любом случае проводим инкассацию всех денег.
Да и в любом случае, если что-то не срастается, то мы переводим на счет или карту клиента, который внес аванс.
Ответить
372/50 000
0/50 000
ИП Сентизов В. Р.
29 октября 2018, 14:49
В мое практике бывает встречается и сопровождение сделки по телефону и онлайн режиме )
Продаю значит объект, приходят клиенты и соглашаются. Потом после внесения аванса говорят, мол у нас будет свой агент или юрист по сопровождению сделки. Я, естественно, соглашаюсь. В итоге начинаются звонки, причем в основно бессмысленные. Мол скиньте мне на почту то и сё, ну или давайте через мессенджер фотку.
Начинается в итоге мозгоклюйство. Мол вот, какие-то странные документы или текст ДКП не нравится. И даже то, что говоришь им "ЭТО ШАБЛОН ИПОТЕЧНОГО БАНКА ВАШЕГО КЛИЕНТА И БАНК КРОМЕ ЭТОГО ДКП НИЧЕГО НЕ ПРИМЕТ" не отрезвляетю. Вот поменяйте то и сё.
Я этих агентов и юристов в глаза не видел, только снова звонили своим клиентам на самой сделке) мол "ПРИШЛИТЕ МНЕ ФОТО ВАШЕГО ПОДПИСАННОГО ДОГОВОРА", "ФОТО ПЛАТЕЖКИ" и тд и тп.
В итоге сделки проходили на наших с банками условиях, что тут можно выкинуть с шаблона ДКП, даже в нотариальной сделке идет этот ж шаблон.
В этом году их аш 5 человек было, я их называю "онлайн-агент". В прошлом году и позапрошлый их было куда меньше. Зато их услуги от 5 до 25 тр,
Ответить
1 138/50 000
0/50 000
Николай Волков
Частный маклер
29 октября 2018, 15:37
Василий, я думаю здесь весь негативный опыт связан именно с сыростью услуги, не отточили не научились применять, но факт что она востребована становится с каждым днем все больше очевиден, вопрос за малым, как это называется у молодежи " пофиксить баги".
253/50 000
ИП Морозан М. С.
29 октября 2018, 17:49
Василий приветствую. Вам уже в пору написать блог о "онлайн-агентах"))) Мне такие не встречались ещё, это что-то новенькое)))
125/50 000
ИП Сентизов В. Р.
30 октября 2018, 11:40
Михаил, лучше не встречаться ) а так я тут редко, надо время выделить для блога )
81/50 000
30 октября 2018, 16:28
Василий, готова подписаться под каждым Вашим словом. Продавала я две комнаты . Их выкупали соседи. Поэтому отказать таким покупателям мы не могли. Они наняли своего юриста. Этого юриста я увидела в первый раз на сделке. В Сбере. Ипотечная была сделка. Это юрист мозг выклевал всем. Началось все с того, что аванс за эти комнаты они захотели внести по безналу. На счет нашего АН. Зачем это было надо, так никто и не понял. Потом непосредственно в Сбере она пыталась корректировать их договор и доп. соглашение об аренде ячейки и ДКП. Довела менеджера ипотечного центра, что та стала реально на нее орать. В результате ее же клиенты попросили ее замолчать. Сколько ей заплатили за все это, я правда не знаю.
713/50 000
ИП Сентизов В. Р.
31 октября 2018, 13:41
Ирина, Вы хоть юриста видели, а я ни агента, ни юриста в глаза не видел, все по телефону и через мессенджеры. Одна агентша вообще создала группу в мессенджере и начала там всех запутывать. На предложение встретиться она шла на отказ, мол много работы. В итоге ее не было на сделке, ее клиенты отправляли ей через мессенджер фотки документов, которые они подписывали. Потом я с ее клиентами общался в МФЦ, они сказали, что ей перевели на карту 15 тр за ее "работу". Вся сделка там прошла без внесения ее требований в ДКП. Честно, я до банка даже не довел тогда ее изменения в ДКП, т.к. изменения пунктов были смешные, по типу переставлением слов и заменой некоторых на синонимы. А банк до этого четко сказал, это наш шаблон и должно быть так.
Правда была одна юристка (называется ее юристом она явна не заслуживала), которая с момента внесения аванса звонила каждый божий день, иногда по несколько раз за день. У ее клиента прямые деньги. Продавец Банк. Договор в простой письменной форме. У продавца своя форма ДКП, но мы сглупили и пошли на ее капризы и чутка отредактировали, и тут началось, тогда еще поменяйте это, еще то, в общем, бред. Я ушел в глухую оборону. Настал день сделки, эта дама пришла на нее пораньше и стала изучать ДКП. И тут она увидела, что ДКП снова стал нашей версии и ее поправок нет. Такие истеричные припадки я еще не видел, разные реакции на сделках были, но такое, швырнула договором в меня, разбила стакан с кофе об стену, покидала стулья. Я уже хотел было вызвать охрану Банка, но пришли покупательница с сыном и увидели всю эту реакцию ) сын покупательницы сам ее вытолкал ) Сделку благополучно провели. В это день была не в восторге уборщица банка, которой пришлось мыть стену и убирать осколки чашки.
В моей практике чего только не было, но такое первый раз ) правда что-то похожее было в этом году, но это совсем другая история, там реакция продавца была неадекватная на то, что все деньги будут в ячейки, а она планировала получить деньги покупатель и банка в день сделки ))
2 022/50 000
ИП Морозан М. С.
31 октября 2018, 16:29
Вот это страсти, ух)
Василий, берегите себя!
50/50 000
ИП Сентизов В. Р.
31 октября 2018, 21:17
Михаил, берегу как могу ) благо профессионалы рынка встречаются чаще, чем неадекваты )
86/50 000
Частный маклер
25 октября 2018, 23:01
Лично мое мнение главный минус сопровождения это ...видимость работы за 25-35 т.руб. Квартиру подобрали? подобрали. Как проводим сделку? Простая письменная. Хорошо. Договор я составлю или нотариус(у меня дешевле)-конечно Вы! Хорошо . Вот Вам договор за 3 рубля завтра проводим сделку там то .Отлично. Большинству "сопровождающих" глубоко начхать на историю квартиры, на возможные косяки и т.д. ибо это уже совсем другие деньги, а Клиент платить не готов.. Сделку провели-Клиент гордый -у него агент, агент довольный-у него деньги а сделка пшик-через год расторжение с потерей денег и квартиры для Покупателя...Это и есть главный минус: скудоумие и алчность одних и беспринципность и цинизм других...Хотели за копейку получили гонорейку, только вот лечение рупъ...
Ответить
764/50 000
0/50 000
ИП Морозан М. С.
25 октября 2018, 23:58
Александр, ты наверное написал самый худший сценарий, который может быть.... Но, хотя, цена определяет качество и часто это так...
130/50 000
Частный маклер
26 октября 2018, 00:15
Я конечно утрировал, но все именно так
38/50 000
Николай Волков
Частный маклер
25 октября 2018, 10:45
Алексей, я к плохому имиджу из сми отношусь очень просто - кроме некролога все пиар. Есть хоть какой то имидж значит есть рынок, есть рынок значит есть и прибыль, вопрос в том, что я тоже человек как и мой клиент и мне свойственно ошибаться( не ошибается тот кто ни чего не делает) может быть учитывая опыт это произойдет в меньшем количестве случаев, чем у того кто делает это впервые. Я когда анализирую, какую - то не закрытую сделку все больше прихожу к выводу, что не правильно выявил и не донес до клиента рамки потребностей и пожеланий не нашел разумный баланс между этими величинами. И мы и клиенты очень часто выдаем желаемое за действительное. Например в коммерческой недвижимости от некоторых сделок, лучше сразу отказаться чтобы потом не было мучительно больно за потраченные ресурсы. И здесь тоже есть возможность извлечь прибыль, да Вы отговорили человека совершить сделку на которой могли бы заработать, но это тоже услуга пусть она стоит 5 т.р. а не 500 т.р (условно) , но вы потратили на это час свободного времени, как было сказано выше находясь на кухне или в транспорте и т.д, при этом не понесли самых страшных репутационных потерь.
Ответить
1 154/50 000
0/50 000
Николай Волков
Частный маклер
25 октября 2018, 09:24
Вся проблема и подобные обсуждения являются причинно-следственной связью одной простой, но до сих пор не усвоенной и не освоенной истиной это - ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ. Обсуждать нужно именно это. Любой человек - потребитель услуги, хочет понимать за что платит именно столько, у каждого есть , да простит меня Дмитрий Костин, воспринимаемая ценность услуги, и это не процент от стоимости, это конкретная цифра все очень просто. Проводя сделку человек удовлетворяет свои потребности в идеале еще и пожелания. Любой кто оказывает услугу( любую) в первую очередь ценится как человек способный оптимизировать процесс удовлетворения потребностей или пожеланий, исходя из этого и следует подходить в процессу ценообразования и будет счастье всем сторонам рынка.
В последнее время принято повышать цену только за счет раздувания и усложнения, это окончательно всех запутывает.
Например: вместо " Старый конь борозды не испортит" пытаются сказать, Престарелый представитель семейства лошадиных не вызывает проблем при необходимости провести протяжное углубление на поверхности почвы с помощью пахотного орудия.
Не надо вместо того чтобы просто посмотреть в окно, пытаться провести мониторинг окружающей среды. Надо упрощать , а не усложнять.
Ответить
1 244/50 000
0/50 000
25 октября 2018, 10:12
Все верно. Поэтому навык хорошей самопрезентации для риэлтора обязателен. Продажа услуги у продажников всегда считалась "высшим пилотажем" в сравнением с продажей товара. А здесь это только начальный этап. До кучи плохой имидж из СМИ (черные риэлторы и прочее бла бла). Куча мутных стажеров рвачей. И другие "прелести" нашего рынка. Так что чтобы профессионально данной тематикой заниматься надо очень любить данное занятие. Да и людей тоже (несмотря на каждодневный отрицательный опыт).
488/50 000
Сейчас обсуждают
Как снять квартиру от собственника
Мне надо снять квартиру в долгосрочную аренду с 1 июня 2025 г. на год и более, живу и работаю в Санкт-Петербурге. Указываю долгосрочная аренда, объявления идут в перемешку. Два взрослых работающих человека, женщины, мать и дочь, без вредных привычек. Русские, граждане России, я логопед, дочь логист. Детей нет, животных нет. Сниму студию или однокомнатную квартиру в центре Петербурга или на Васильевском острове, на линиях. Сейчас проживаю на 8 линии Васильевского острова в студии, квартира летом сдается посуточно, надо съезжать, хозяевами это было оговорено при заселении, мы без претензий. При съеме жилья, главное условие метро в шаговой доступности.
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости