Не очень давно, подбирая вариант покупки квартиры в ЖК Спутник для своей клиентки, мы столкнулись с следующим:
Во-первых, девочка, которая должна была нам показывать квартиры, опоздала. Не самый приятный вариант ожидания, собенно тогда, когда вы договаривались о просмотре за 5 часов до этого.Вечер начал преподносить сюрпризы.
Во-вторых, приехав, она сказала. чтобы мы ждали и ушла. Моя клиентка была просто в шоке и не понимала, что происходит.  Как смогла ее успокоила. Минут через 5 девочка пришла со словами - "я ходила за ключами". Ладно, мы на это промолчали - настроены были на просмотр серьезно - не зря же мы приехали.
После показа первого варианта, мы попросили  показать второй, как нам было обещано - сделано это  было без  особой охоты. 
Второй вариант квартиры нас устроил. Но что делала это девочка???!!!! Пока мы  пытались с ней поговорить и обсудить вопросы покупки, она разговаривала по телефону, предлагая квартиру, которая  нам понравилась и которую мы уже выразили желание купить. Причем, разговор был очень громкий, нас она не слушала, говоря людям на том конце провода, что она сейчас им может показать эту квартиру. 
Моя клиента уже медленно закипала.  
Когда же она смогла уделить нам свое внимание. мы стали решать вопрос по торгу,  сумме задатка, времени его передачи и документам.  
На нас вывалился поток информации. что торга не будет, что у нас ипотека - "и скажите спасибо, что для вас цену не поднимят", что собственник организация и им очень дорого обходится оформление документов и много еще всего.
Добил нас вопрос - а вы что приехали на просмотр сейчас без денег????? Зачем тогда я на вас тратила свое время. Из подъезда мы вышли в легкой истерике.
Но наше желание купить было серьезным и поэтому отодвинув наши эмоции  на задний план, мы все таки настояли на том, чтобы встретиться на следующий день, проверить документы и передать задаток. 
Утро следующего дня преподнесло очередные сюрпризы.
Та же девочка нам стала рассказывать, что ХОЗЯЙКА квартиры находиться не в городе, в деревне и поэтому ей нужно время, чтобы приехать и поэтому, время нужно состыковать.
У нас опять возник вопрос - накануне вечером нам говорили, что собственником квартиры является организация. Вранье было не самым приятным ощущением.
Но и это оказалось не все. Девочка стала настаивать на том, чтобы с моей клиенткой был заключен агентский договор на сумму в размере 65 тысяч рублей. Это нас добило окончательно. На наш вопрос - а цена в договоре будет какая? был получен ответ - меньше на эту сумму. т.к. она не хочет показывать продавцу стоимость ее услуг. 
Мы встали в позу, аргументоровав это тем, что мы и так согласны купить квартиру за предложенную цену, но прикрывать их агентство не горим желанием. Пусть они решают вопрос с продавцом самостоятельно. Такого возущения мы не ожидали! Слова - "да какая вам разница, кому отдавать деньги! вы же все равно согласились на продажную сумму!" и проч. и проч.
Желания покупать у моей клиентки медленно угасало.
В поиске другой квартиры мы столкнулись с другими агентствами, которые вели себя аналогично. Хорошо, что уже к подобному мы были готовы.
Квартиру мы пока не купили, но теперь знаем, как нам бороться  с тем, чтобы ставить на место такие агентства.
Срок реализации ипотеки у нас 3 месяца. Так что - продолжение этоой истории еще будет.