Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Вся Россия
Риэлторские услуги: оптом или в розницу
4 апреля 2013
3 303
45
Сегодня на рынке риэлторских услуг правят бал крупные, известные всем нам игроки. Известные - означает вложившие немало средств в рекламу и PR, добившиеся своей узнаваемости и собравшие огромный портфель удачных проектов. То есть, ставшие брендом. Все они оказывают примерно один и тот же набор услуг. Однако основной их услугой является все-таки проведение сделки "под ключ". Это основа их бизнеса, они приучили нас к тому, что именно так и надо, альтернативы нет.

Для многих новичков рынка недвижимости это на самом деле неплохо. Их ведут за руку от шага к шагу, заботливо ограждают от любых попыток изменить процедуру, а заодно - от массы дорогостоящих и опасных ошибок. Однако на сегодняшний день сложилось сообщество профессиональных собственников недвижимости, далеко не раз прошедших этим годами предопределенным путем. Они уже давно понимают свои цели, знают пути их достижения и не хотят чтобы их "вели за руку". Им хочется просто перепоручить часть технически сложных задач исполнителю и сосредоточиться на главном.

Но вот ведь незадача - рынок такого подхода не предполагает. Прийдешь к кому-нибудь из "больших" - удивятся и в лучшем случае ответят "мы так не делаем" (как же я не люблю эту фразу). А в худшем - просто попытаются продать требуемый набор услуг по цене полного комплекта или разделить стоимость этого самого комплекта между продавцом и покупателем.

Альтернатива на самом деле есть. Надо просто задуматься о том, что же мы покупаем в риэлторских компаниях. Любой нормальный человек ответит - набор услуг. Но если заставить его подумать еще чуть-чуть и предложить описать характеристики и суть покупаемых услуг, очень быстро выяснится, что покупатель этого не знает. То есть, сравнивает он не услуги по параметрам, а того, кто эти услуги будет реализовывать. То есть, тот самый бренд, о котором мы с вами говорили чуть раньше.

Давайте попробуем провести аналогию с выбором например телевизора. Мы перед походом в магазин кропотливо рисуем себе картину своих пожеланий. Размер, цвет, дизайн, технические характеристики, спектр будущих возможностей. Нам этот процесс сам по себе доставляет удовольствие. Бренд/производитель/продавец в этом списке тоже присутствует, но далеко не на первом месте. И только после того, как картинка в голове у нас полностью сложилась, идем в магазин или ищем в интернете предложение, максимально близкое к нашими пожеланиям и, желательно, лучшее по цене. И все это в отношении сравнительно недорогого и заведомо не особенно долговечного (нет, телевизор наш не помрет через год-два, просто надоест) устройства.

Когда же речь заходит о действительно дорогостоящей сделке, с результатом которой нам жить много лет, мы почему-то ограничиваемся выбором бренда и отдаемся целиком и полностью в руки его представителей. В лучшем случае сравниваем пару-тройку брендов по стоимости, используя в качестве ориентира стоимость сделки "под ключ", а не состав и параметры этой самой сделки. Ну привыкли мы так, нас к этому годами приучали.... И приучили. Даже удовольствие от этого получать на научили!
Могут подойти
45 комментариев
А по поводу бренда скажу следующее,я сам десять лет проработал в крупной компании,но клиенты ко мне шли в основном повторные обращения и по рекомендациям и им плевать было,в каком агентстве я работал.Клиенты идут как правило на конкретного риэлтора.Замечено,в хорошем агентстве можно нарваться на отморозка,и в никаком агентстве с договорами с грамматическими ошибками можно встретить грамотного честного риэлтора
Ответить
413/50 000
0/50 000
Вопрос Татьяне:сначала цитата из прайса "Грамотное, с соблюдением всех юридический нюансов предстоящей сделки, заключение договора аванса с покупателем квартиры, которую Вы хотите продать - является залогом успешной сделки и что немаловажно, возврата аванса, в случае, если по каким то причинам сделка не состоится."То есть Вы принимаете аванс за квартиру вашего клиента и гарантируете возврат аванса покупателю...А продавцу какая от этого польза,он и сам аванс вернет,если не захочет продавать.Похоже,юристы ваши запутались в прайсе между покупателями и продавцами.И к Сергею-договоры сопровождения я исполнял еще в девяностых,а не три года назад,как вы заметили.
Ответить
670/50 000
0/50 000
Виталий Черепнёв
8 апреля 2013, 11:09
Вряд ли запутались, просто воду мутят.
38/50 000
8 апреля 2013, 13:44
)) Виталий, Вам просто так хочется выставить, очевидно.
Александр, не вижу противоречий. От мошенников никто не застрахован, даже если аванс будет внесен под контролем грамотного специалиста, " соблюдением всех юридических нюансов предстоящей сделки". В случае, если аванс будет вносится через компанию, покупателя не коснуться подобные риски, это будет нашей "головной болью".
382/50 000
Виталий Черепнёв
8 апреля 2013, 14:40
Это будет головной болью продавца и будет ему стоить согласно вашего прейскуранта 100 тыс.
90/50 000
8 апреля 2013, 15:56
Ваш негатив, вполне объясним. Просто все привыкли работать по старинке.
72/50 000
Виталий Черепнёв
8 апреля 2013, 16:22
Татьяна, о чем вы, какой негатив.
Мы обсуждаем ваш прайс, трое, из пяти зашедших, вам задали вопрос - За что берете с продавца 100 тыс. если покупатель вносит аванс вам в АН? Ответа нет, а воду лить я и сам умею.
217/50 000
8 апреля 2013, 16:54
Ответ есть. Ответила один раз всем троим. Надеюсь, Вы не требуете отвечать каждому по отдельности на один и тот же вопрос)
122/50 000
8 апреля 2013, 17:02
Наш прайс дает возможность клиенту самому выбирать то, что ему нужно. Заказать комплексную услугу "под ключ" за процент или что то в отдельности из того, что он, не может по тем или иным причинам или не знает как. О какой "воде" Вы говорите, если у нас четко расписаны все услуги и цены к ним?
293/50 000
Виталий Черепнёв
8 апреля 2013, 17:36
Татьяна, у вас удивительная способность отвечать так, что ничего не понятно.
К чему было затевать дискуссию?
Хотите торговать в розницу, торгуйте, флаг в руки и вперед.
178/50 000
8 апреля 2013, 17:49
))) Спасибо, что разрешили
26/50 000
Сергей Булкин
9 апреля 2013, 01:23
Татьяна, а кого коснуться риски при внесение аванса в размере 100 тыс руб и который контрагент не захочет вам вернуть? Покупатель из своих собственных средств внес вам в АН 100 тыс + еще 100 тыс заплатил за услугу "внесение через ваше АН".... итого 200 тыс. По каким то причинам сделка не удалась и нужно вернуть аванс.... И ? Покупатель тупо потерял 200 тыс руб!!!!! Или Вы и Ваше АН будете мне доказывать, что вернете аванс? :) Смешно.... Возможно и вернете, но.... лет так через ............
494/50 000
Виталий Черепнёв
8 апреля 2013, 08:53
Допустим вам внесли 50 тыс. аванс из которых вы передали продавцу 20 тыс., но за это вы с него возьмете 100 тыс. отсюда следующий вопрос - есть ли какая либо зависимость от суммы принятого аванса и суммы переданных продавцу денег, и за что с него брать 100 тыс. если он вообще не просит денег из внесенных?
Ответить
306/50 000
0/50 000
8 апреля 2013, 10:31
"и за что с него брать 100 тыс. если он вообще не просит денег из внесенных?"
поясните, о чем Вы?
102/50 000
Виталий Черепнёв
8 апреля 2013, 11:06
- Обслуживание внесения аванса с передачей аванса через компанию.
Аванс может передаваться лично покупателем продавцу квартиры в присутствии и под контролем нашего специалиста или через наше агентство, и тогда мы полностью несем финансовую ответственность за сумму аванса, переданную нами от Вашего имени продавцу квартиры.
Эту услугу для продавца вы оцениваете в 100 тыс.
Поясните, о чем Вы?
407/50 000
Виталий Черепнёв
8 апреля 2013, 14:38
Вопрос остался без ответа, что и требовалось доказать.
54/50 000
8 апреля 2013, 15:52
Я уже ответила, будьте внимательны, пожалуйста.
47/50 000
8 апреля 2013, 02:08
Так на то и полная финансовая ответственность за денежные средства покупателя. Подобные риски мы берем на себя.
Ответить
111/50 000
0/50 000
8 апреля 2013, 00:47
Так мы оцениваем полную финансовую ответственность за денежные средства, переданные через нас продавцу или фирме, представляющей продавца.
Ответить
138/50 000
0/50 000
Сергей Булкин
8 апреля 2013, 01:09
Ого! А позвольте самый банальный вопрос... А что вы будете говорить покупателю внеся за него аванс от фирмы и вам этот аванс не вернут???
138/50 000
9 апреля 2013, 15:36
Сергей, а что мы (сотрудники агентств недвижимости) делали раньше в таком случае, оказывая комплексную услугу за проценты? Неужели за всю деятельность ни разу с таким не сталкивались?
В каких бы агентствах я ни работала, никогда не перекладывали эту проблему на клиента. Решали сами, если, конечно не сам наш клиент отказался от сделки без смягчающих обстоятельств.
372/50 000
Виталий Черепнёв
7 апреля 2013, 20:13
Ознакомился с вашими расценкам и сразу вопрос - за что с продавца (вашего клиента) 100 тыс. при внесении аванса в АН? Обоснуйте цифру.
Ответить
135/50 000
0/50 000
Сергей Булкин
7 апреля 2013, 22:40
Я уже писал об этом и тоже хотел бы услышать обоснованный ответ.
64/50 000
7 апреля 2013, 19:16
Тот, кто хочет, и главное может, к риэлторам и так не обращается.
Ответить
65/50 000
0/50 000
7 апреля 2013, 19:17
В смысле, хочет и может купить квартиру самостоятельно))
62/50 000
Сергей Булкин
7 апреля 2013, 18:50
Саша, а скажите, что на Ваш взгляд необходимо покупателю? Варианты он может найти сам, открытых баз множество. Обзвонить и посмотреть тоже может сам. Проконсультироваться на форуме и внести аванс тоже может сам. Юр. проверка ему конечно же нужна, согласен. Сбором документов он не обременен, все предоставит продавец. Сопроводить на самой сделке? Тут возможно и нужен риэлтор. И что мы имеем? 3 рубля гонорара!
А дальше будет еще хуже..............
Ответить
454/50 000
0/50 000
Сергей Булкин
7 апреля 2013, 18:55
Вы же сами отвечали в тебе про внесение аванса.... Ну и в каком месте нужен риэлтор? Да эта покупательница все сделает сама и купит квартиру...
143/50 000
Собственник Черемушки Квартира
8 апреля 2013, 10:30
Сергей, Вы абсолютно правы! Конечно, хочется, чтобы клиент заказывал полный объём услуг, чтобы квартиры он покупал дорогие. Это очень здорово, когда приходит такой! Но не хочется упускать и других потенциальных клиентов... Молодёжь активную, которые многое сделали сами, небогатых клиентов, считающих деньги, чтобы в альтернативу желаемую уложиться, где нет дельты 200-300 000 руб. за услуги. Сейчас люди научились считать деньги, хочется работать и с самостоятельными клиентами тоже... А при хорошо проведенных переговорах, я считаю, можно выявить потребности таких клиентов, не всё просто сделать самим - а значит, какой-то объём работы гарантирован.
Да, цена будет меньше, но и работы меньше.
702/50 000
Сергей Булкин
9 апреля 2013, 02:22
Сейчас все больше и больше клиентов покупают и продают недвижимость самостоятельно. И это все благодаря специалистам по недвижимости разных сайтов и форумов. Да и наш сайт не исключение. Можно все узнать тут, до мельчайших подробностей... куда выставить рекламу, как внести аванс, что в нем прописать.... ну и тд и тп. Вот я тупо не понимаю, а зачем? Мы же сами своих потенциальных клиентов теряем! А мы подбираем то, что осталось..юр.проверки, проведение сделки, ну и еще какую то мелочь....
493/50 000
Собственник Черемушки Квартира
7 апреля 2013, 09:30
Здравствуйте, Татьяна! Соглашусь с Вами, идея прайса с перечнем услуг и ценами, чтобы их можно было набирать как опции при покупке, например, автомобиля отличная. Действительно, если клиент сам собрал документы на продажу своей квартиры, сам выбрал из открытых баз альтернативу - логично предложить ему набор услуг из которого исключены уже пройденные им самим этапы. Это будет привлекать людей, на практике были случаи, когда агентства брали за полное сопровождение, а человек сам находил покупателя или квартиру для себя. Сейчас нужно работать более открыто и вариативно, люди стали более юридически грамотны, больше осведомлены, кошмарить их тем, что сами они ничего не могут, а сбор документов без агента займет три месяца, бесполезно. Наверное, будущее за агентствами, которые четко расписывают процедуру и предлагают купить только необходимые услуги.
Ответить
856/50 000
0/50 000
7 апреля 2013, 02:13
Почему нет? Согласитесь, возможны варианты...
Ответить
51/50 000
0/50 000
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости