Тема для поста назрела из-за того, что сегодня я первый раз в жизни отказала потенциальному покупателю показать объект.
Прямо так и сказала, что «вам показывать не будем».
Почему?
Объект размещен на всех популярных площадках, в том числе на площадке А.
Опыт показывает, что площадка А. работает, но редко.
В основном, там ищут объекты «самостоятельные покупатели» или «ССР» (сам себе риелтор), со всеми вытекающими последствиями.
Так вот, пишет в начале недели мне одна дама на А. - она хочет посмотреть объект в воскресенье.
Я отвечаю, что мы планируем показы на субботу, на счёт в воскресенья- звонить в пятницу. Оставила ей свой номер телефона. Мне удобно, когда мне звонят и уточняют всю необходимую информацию.
В пятницу сообщаю ей, что покажем в воскресенье. За 2 часа подтверждаемся.
Сегодня утром узнаю у неё, всё ли в силе по просмотру.
Она отвевает- да, приедем.
Скидываю ей геометку.
Она интересуется, кто будет показывать: риелтор или собственник.
Отвечаю.
Я интересуюсь у неё какая у них ситуация: деньги или ипотека. У нас продажа из-под залога банка, поэтому нам не все банки подойдут.
Мне отвечают: какая разница.
Я повторно задаю свой вопрос.
Молчание. Моё сообщение прочитано.
Уже из переписки понятно, что идёт пассивная агрессия. Если возникают такие моменты на уровне договорённости о показе и выяснения моментов, влияющих на сделку, то что ждать дальше.
Я подождала 5 минут. Ответа на мой вопрос с её стороны не последовало. Я решила не тратить наше время и написала ей, что показывать им не будем.
Ожидаемо, что её ответ мне был молниеносным и «содержательным» .
Так вот, совет N 1 для самостоятельных покупателей - не надо строить из себя «царьков», будто вам все должны. Нет, это не так. Общайтесь нормально, будь то риелтор или сам собственник. А то есть такая тенденция, когда спрашивают риелтор я или собственник, узнавая, что риелтор - сразу меняются в голосе. Появляется какое-то пренебрежение.
С такими «покупателями» сразу ничего не хочется делать.
Я решила, что буду писать посты для покупателей без риелторов и «раздавать» свои советы дозировано, по мере возникновения ситуаций:)
Если коллегам есть, что добавить- присоединяйтесь.
А то, только и слышишь какие риелторы «плохие», как «плохо» общаются.
Начинать надо с себя, господа.
