Я вообще-то не люблю напрягать людей звонками типа "Здрасьте, как ваши дела? Созрели, наконец? Готовы начинать продажу?". Считаю, что данный метод напрямую ассоциируется с жужжанием назойливого комара, которого хочется прихлопнуть, чтобы дал спокойно поспать. Знаю, что стажеров учат подобной дряни, мол, нельзя терять контакт с потенциальными клиентами, надо о себе регулярно напоминать и т.п. Но я не уверен, что кому-то комфортно, когда его пытаются заставить подписаться под очередной обязаловкой. На мой взгляд, всякое давление в нашем деле лишь мешает. Нет, конечно, я знавал одного мужика, который буквально гидропрессом формовал из граждан договора, но тратил при этом столь дикое количество нервной энергии, что после каждой сделки впадал в тяжелейшую меланхолию.
Вместо звонков я предпочитаю засылать одноразовые смс, где кратко пишу, что напрягать не стану, но мне будет приятно, если наше сотрудничество состоится и т.д. Кому нужно, тот ответит. А кому не надо, тот даже время на такую ерунду тратить не станет. Проще говоря, если все ок, люди к тебе потянутся. Отдать должное, в этот раз переписка шла пару дней, т.е. собственника изначально всё вроде как устроило, но до официальных отношений дело в итоге не дошло.
Когда контакт затихает, то бессмысленно включать обиду и пытаться спрашивать "почему?". Более того, любое сообщение "Ну чё? Ну как? Ну где вы?" выглядит словно зловещий упрек, дескать, что ж вы про меня забыли, а? Не хватало еще отправить текст "Я вам разве не понравился?" или "Что вас не устроило?". Выглядит оно так, будто грустная старая шлюха спрашивает клиента, что ему конкретно не прокатило?
Иногда из "академического" интереса я отслеживаю объекты, по которым мне не удалось склонить собственников в свою сторону. И, честно говоря, из раза в раз вижу чистое страдание. Я не могу этого понять. Зачем проверять на своей шкуре то, что тебе объяснили и растолковали? Людям предлагается к ознакомлению профессиональный опыт, но он брезгливо отбрасывается в сторону. Идея "не ковырять чужое прошлое" понятна, однако есть у нее дурные последствия, которые мы непосредственно и наблюдаем. Давно ведь сформулировано: "Кто не хочет замечать ошибок прошлого - обречен на их повторение". А в данном случае обреченность носит чуть ли не всеобщий характер. К чему весь этот бдсм-экстаз от завышенной цены, от тиражирования объекта в трех-пяти компаниях?
Здесь же ситуация еще более комичная - объект появился в рекламе от АН "Этаж" без фотографий, с не соответствующим действительности комментарием "сделан косметический ремонт" (его там вообще нет) и телефоном агента, который квартиру даже не видел. Я не поленился, прозвонил и услышал очередную байку про 50 вариантов у нее в продаже (это тренд такой сейчас?) и что она не в курсе, куда выходят окна. На мой вопрос, была ли она в квартире, та ответила, что не помнит(!). Дальше пошел разговор, мол, всё можно уточнить у менеджера, который раздает агентам заявки на продажу. Т.е., как я понял, принцип работы в "Этажах" такой - пришла заявка, можно смело ставить автоматом в рекламу с более-менее общим описанием по очень примерной цене с креном в большую сторону. Просто так, не глядя, от балды.
Ребята, я понимаю, что в десятый пережевываю очевидное, но сколько можно? Неужели непонятно, что подобный конкурентный угар уродует рынок, проворачивая в вонючий несъедобный фарш амбиции собственников и желания агентов заработать немного денег? Я не боюсь конкуренции со стороны коллег, меня куда больше пугает то обилие глупости и наплевательского отношения к людям и их квартирам, которые сегодня превращаются в отвратительную норму. Что дальше? А ведь прикрепленная картина как нельзя точно отражает увиденное...
