Да смените вы род деятельности - и вся недолга! Можно же работать управляющим банка за несколько десятков тысяч евро в месяц.. Охота вам время тратить на это риэлторство!

Ответ не увидели... Что ж, отрицательный результат - это тоже результат. Делайте выводы.

Ох ты ж боже мой )))
И это вместо цитат и скринов? Да еще и нашего Сергея Михайловича сюда приплели?
Стопятьсот раз Вам риэлторы и с этого форума, и с "Вражеского" твердят Вам, троллям серым, что никакие Вы не клиенты, а недоразумение.
Потому как форумы разные, а риэлторы - ОДИНАКОВЫЕ.
Брысь отсюда.

И ведь ни один, ни один не смог быть даже бледной тенью "Прохожего". К прискорбию ))

О том, как клиент всегда прав рекомендую твердить, устроив скандал в каком-либо продуктовом супермаркете. Есть такой сорт граждан.

Серый ник, как это клиент всегда прав? Ну прям всегда всегда, поясни на примере

Ж.К., читайте выше и не "тыкайте" не знакомым лично респондентам.

Есть люди, которые где угодно могут устроить базар, им для этого и в продуктовый супермаркет не надо ходить. "Брысь отсюда"-скажите это своим клиентам, к которым я не отношусь, к Вашим-тем паче, чего и другим желаю!

Я так понял что клиент всегда прав потому что у него есть деньги, 7-12 млн, а риэлторы все нищие. Ну ладно, пускай так будет

Туристы имелись в виду такие же как у Людмилы Ворониной - которые без денег ходят и смотрят одни и те же квартиры по не скольку раз и покупать не думают.

В прошлом году кажется, АН по элитной недвижимости публиковали список "особо злостных" лиц, побывавших во всех дорогих квартирах и особняках.
С приметами, Что эти лица обычно говорят (легенда). и прочие данные. Чтобы коллеги не "вляпались".
С экономом это пустая затея, конечно ))

Тогда отсеять туристов-чего же проще-нужно потребовать показать деньги на осматриваемую квартиру и дело с концом, только каждый конец-половина палки, вот и подумайте, стоит ли? ;)

Это называется не очень то и надо

"торговаться с собственницей нельзя, какие документы - все вопросы ко мне"

Почему, торговаться нельзя? Почему нельзя попросить доки на квартиру и паспорт хозяйки, что бы убедиться, что перед тобой действительно стоит владелец квартиры, а не мошенник, который снял квартиру посуточно и т.д? Что это за монополия? Зачем загонять покупателя в жесткие рамки? Или вы не доверяете своему клиенту - продавцу?

Вот такие самсебе риэлторы и вносят хаос на РН.
Достопочтенный Соргей Михайлович !
Во-первых , на просмотрах объектов нервы портить моим клиентам не нужно. Пришли смотреть - значит смотрите. Молча. Либо вопросы ТОЛЬКО по состоянию объекта.
Во-вторых, на хрена Вам смотреть чужие паспорта при просмотре? Если 5-6 квартир за вечер, у каждого, кто показывает будете смотреть? Еще раз: Смысл сего действа объясните?
ВСЕ оригиналы документов, включая паспорта и всё, что угодно, а так же торг и условия сделки - ТОЛЬКО реальному покупателю. При выраженном желании купить объект. Всё иное - лишнее.
Более того, если квартиру продает риэлтор, с продавцами покупателю разговаривать не о чем. Совсем. Все вопросы - к риэлтору.
Если учесть тот факт, что спрос низкий и большинство желает купить ниже рынка - продавцы далеко не рады такому "общению". Остаются при показах в квартире, если уж совсем деться некуда.
Торговаться при просмотрах да, запрещаю. И документы незачем чужие смотреть из праздного любопытства.

В приведенном примере даме было наплевать на документы, надо было посмотреть (на фига холостые показы?) и торговаться.. Правоустановка не интересовала.
Потому и вывод: "Турист" , отказ в показе.

Сергей Михайлович, ну ей богу, нахватался вершков. Какая разница кто тебе показывает квартиру, собственник риэлтор или мошенник. Главное кто подписывает ДКП и прочие доки. А показывать всем желающим документы, которые содержат персональные данные, ну не знаю. Опубликуйте тогда скан разворота паспорта на всеобщее обозрение

"ВСЕ оригиналы документов, включая паспорта и всё, что угодно, а так же торг и условия сделки - ТОЛЬКО реальному покупателю. При выраженном желании купить объект. Всё иное - лишнее."

Именно это я и имел ввиду.

Людмила,вообще-то правильнее все это не потенциальному покупателю говорить,а своему клиенту.
На любой вопрос(про документы,условия сделки,торг) у продавца должен быть ответ-к моему риэлтору.Ну кроме чисто бытовых- по состоянию квартиры и соседям.
Во всяком случае у меня с моими клиентами практически всегда так.И тогда покупателям просто бесполезно такие вопросы задавать-никто на них просто не ответит.
Хотя.....поторговаться разрешаю иногда,у меня же комиссия всегда абсолютно прозрачна,бояться нечего.А доки показывать-фигушки,в лучшем случае техпаспорт с планировкой.Захотят аванс вносить-вот тогда и доки будут в полном обьеме и канкан спляшу бонусом.

Мои клиенты совершенно не желают отвечать точно так же как и Ваши ))
А уж с такими покупателями как сейчас вести беседы "попусту" - совсем уж сомнительное удовольствие.
Чревато сердечными приступами и испорченными нервами.
Потому и показывать должно совершенно постороннее лицо

"Вот такие самсебе риэлторы и вносят хаос на РН."

Нет, я не риэлтор. Я любитель, называйте меня так. Риэлтор это все же профессия. Это способ зарабатывания на жизнь. Я же продавал и покупал недвижимость самостоятельно, в том числе и в столице исключительно для себя. То есть бесплатно. Если меня просят знакомые или родственники помочь им в продаже- покупке, я им отказываю. И советую им поискать специалиста. Это правда. Так, как я не хочу брать на себя дополнительную ответственность...
Что бы было понятней, например, у меня есть водительские права с открытыми категориями А В С. И практический безаварийный (тьфу,тьфу) стаж вождения 30 лет. Но я не считаю себя профессиональным водителем. Я водитель-любитель. Так и в недвижимости. Может кому не нравятся мои методы работы с недвижимостью, но они дают результаты, а для меня это главное. На истину в последней инстанции никогда не претендовал. Но всегда считал и считаю,что Клиент всегда прав. Неправых клиентов не бывает по определению. Всем доброго вечера!!!

Маленькая поправочка. Клиент всегда прав когда он платит, ну а если иначе, то он и не клиент вовсе. И вообще, умудрённые опытом люди стараются избегать в своем лексиконе таких слов как всегда, невозможно, обязательно, тк всё как известно в жизни бывает

Если клиент не прав, смотрите пункт №1, где сказано, что клиент всегда прав !

А, если серьезно, то если клиент не платит, значит оно того не стоит. Разумеется, случаи мошенничества не в счет. И почаще вспоминайте слова из басни Крылова: "Чем кумушек считать трудиться....".

"Если клиент не прав, смотрите пункт №1, где сказано, что клиент всегда прав !"
Глупая фраза оброненная кем то когда то оказалась на редкость живуча. Клиент всегда прав? Даже если он ведёт себя по хамски, позволяет себе много лишнего? Даже если он и не Клиент вовсе а так, мимо проходящий? Нет, уж. Увольте, господа! Клиент, если он таковой, прав только в том случае когда он принял Ваши первоначальные условия и готов за это заплатить деньги. Вот тогда, за ваши денежки, мы Вам "и споём и спляшем". Потому что Вы Клиент, Вы правы, Вы вправе требовать. Все остальные, кого мы по привычке называем словом "Клиент", на самом деле таковыми не являются. Это просто прохожие. К таким смело можно отнести квартирных туристов описанных выше. Почему туристов? Да, потому что зачастую граждане напрашиваются на просмотр не уточнив ситуацию по квартире, не уточнив массу параметров и факторов влияющих на принятие решений. Разве можно таких сразу называть Клиентом? Как часто, после первого вопроса о наличии продаваемой квартиры я слышу фразу: А можно посмотреть????? Отвечаю, можно. И тут же задаю встречный вопрос: А может Вас ещё что нибудь интересует, например, документы, ситуация? Задавая такие вопросы легко, кстати, отделить потенциальных и перспективных Клиентов от квартирных туристов. Заодно, избавить себя и своих подопечных клиентов от лишних и затратных хлопот.

Вам, специалистам и карты в руки. Отсеивайте, отделяйте, сортируйте на первичном этапе общения по телефону. Решайте кто для вас клиент, а кто нет. Но уж если выбрали, то тогда "клиент всегда прав"!!!!
И не говорите, что клиент был не прав.... Не переводите стрелки на клиента, если вдруг что то потом не срослось...

Надо блоги для спецов как-то огородить от дилетантов

Интересно, как вы их будете сортировать? Клеймить, что ли? И кто будет решать? Одним, словом: "А судьи кто?"

Да, спец вносит это ник в бан и делов то. Вас не тронем

Покорно благодарю, за доверие. А вы не боитесь, что вас самого внесут в эти "банные" списки?
Вы же не ответили на главный вопрос. А судьи кто?

Я не боюсь, судьи люди с опытом, хорошо разбирающиеся в тех вопросах и темах которые освещают, причем освещают в рубрике специалист-специалисту

Прикольный случай. Ну вот как вам трудно их отсеять? Задавайте максимум вопросов, а не сразу совсем соглашайтесь на показ. Да, пусть сразу поймут что вы дотошный. Задайте вектор диалога сами. Источник средств на покупку? Ипотека, какой банк? Почему спрашиваю? Потому что есть льготы в таком то банке (лапша). У вас альтернатива? Какую сумму вам внесли? Как давно это было? И всё. Если на проводе нормальный покупатель или его представитель, получите чёткие ответы. Если му-хрю, путается в показаниях, всё понятно. Чтобы попасть на просмотр нужно пройти квест. Людмила у вас опыт огромный, не стесняйтесь задавать больше вопросов, именно опыт делает нашу работу продуктивнее и приятнее. Может кто хочет добавить

Спрашивала дотошно, Женя...Даже не сомневайтесь! Шифровались очень хорошо ))
Они ведь за 2 года-то и сами забыли, что "смотрели" квартиру эту! Это Раменки. Там же все двушки П3 ОДИНАКОВЫЕ по планировке. На фига их все смотреть? Два года?
Ей-богу, это были извращенцы. Их еще тогда клиент мой защищал!
- Ну что Вы, Людмила Ивановна, это приличные люди! Ага, как же.
Думаю, не стоит говорить, что квартиру купил совершенно другой человек ))

Могу допустить , что люди мониторят рынок 6 месяцев, ну ладно 1 год....(крайне редко). При определенной нужной локации. Особенно если учесть, что в Раменках типовое жильё, которое хорошо покупают и всё равно всегда есть , что купить.

Ну да, этот случай вопиющий. Ещё желающих "пристреляться по цене" за счёт моего времени я определяю по простому признаку, даже если они твердят мантру про свободные деньги. Их как правило не интересуют нюансы по квартире, по ситуации и по документам. Им нужно попасть в квартиру любой ценой. Просто покажите. Туристов можно подинамить недельку, потом пригласить их на просмотр заодно, когда уже едешь показывать нормальным клиентам. Короче вариантов масса, у нас творческая профессия

Чухонцы, к слову, есть жители финки, если что)))

В Тюмени тоже - везде люди разъезжаются, расширяются и т.д. Сейчас много тех, кто хочет продать свое единственное жилье чтоб купить по больше - нужна встречка. Есть так же те кто хочет свое единственное большое разменять на два не больших жилья чтоб разъехаться - тоже встречка нужна.
Так что думаю это не только питерское или тюменское словечко, а вообще общероссийское)))

Прав мона лишиться.

"Тут пишут умники, что риэлтор должен стелиться, из кожи вон лезть чтобы понравиться клиенту."

Не сочиняйте. Где в моих комментариях слово "должен"? Знаете почему на Западе наши дипломы и аттестаты не котируются? Почему "наш" человек приезжая на Запад на ПМЖ работает сначала на подсобных работах и только после нескольких лет жизни, после сдачи экзаменов и т.д., ему доверят работу по специальности и то на низшей должности? Одна из причин, из-за российского менталитета и желания кого-нибудь послать...
Еще раз повторяю, там клиентов лесом и полем не посылают. А если кто пошлет, то потом сам с работы вылетит с волчьим билетом. И работодатель разбираться не будет, заслуженно его работник послал клиента или нет. Там просто так не принято. Там люди за чересчур горячий кофе у ресторанов отсуживают деньги. Потому, что все и всё вертится вокруг клиента. Всё ради клиента.
Понятно, что у нас по другому. Любой чиновник в любой конторе может вам нахамить и послать вас подальше, если вы ему не понравились или обратились не вовремя. На Западе и это не возможно. У них мед. страховка, кредиты и т.д., там боятся потерять работу. А нам боятся нечего, поэтому мы всех посылаем..... Если, что найдем работу не хуже....

"Я кончил"

Я рад за вас. Хоть кто-то получил удовольствие....

Жора, если внимательно читали, то я работаю с продавцами - покупателями работают другие агенты. Какие договора и есть ли они вообще - мне не известно. Перед показом, агенты мне не показывают фио, контакт и фото своих клиентов - я их увижу только возле подъезда перед самым показом. В этом случае уже и продавцы дома, и я приехал и клиенты со своим новым агентом приехали. Тут уже глупо не подняться в квартиру квартиру - тогда действительно у продавца сложится впечатление что "исполняю". Когда есть возможность заранее отсеить туристов, тем более если они ранее были, тогда это делаю.
Суть поста в том как заранее вычислить туристов, и как с них брать плату за проделанную работу, если они в итоге все равно ничего не купят? у нас же оплату за услуги берут по факту при сдаче документов в росреестр....

Евгений что значит риэлторы берут оплату по факту, при сдаче доков в росреестр? А если не дошло до сделки по вине клиента? Риэлтор работал, а тут тебе спасибо, мне не подошло. Да, работу можно оплатить после сделки, но если клиент отказывается, извольте оплатить по договору работу по поиску, показы. Процентов 30 от гонорара, у всех конечно по разному

Евгений Михайлович чтоже вас так в европу тянет. Начнём с того, что в европе не принято хитрить и пытаться кинуть, уклониться от оплаты. Там даже таких мыслей нет, воспользоваться кем-то бесплатно, потому что турма сразу. Вот люди и стараются. А у нас как пишет автор, руссо туристо облико морале

Прохожий, ты то в тему квакаешь, то сильно мимо. Ты ж вроде из наших, глумишься просто

Евгений, заранее вычислить туристов вам поможет только ваш опыт и чутьё при первом телефоном контакте

"Евгений Михайлович чтоже вас так в европу тянет."

Работа у меня такая, по Европам, да и не только, разъезжать. В данный момент я тоже в загранкомандировке. В одной очень, очень "дружественной" стране (не пугайтесь, не в Сев.Корее).

"в европе не принято хитрить и пытаться кинуть, уклониться от оплаты."

Вот это и есть - российский менталитет.... , кстати, который на Западе изживается, довольно быстро. Как там говорили классики: "Бытиё определяет сознание". Классики (Маркс, Ленин) долго жили за границей, поэтому понимали толк в психологии человека.

Жора, не переживайте скоро и у вас так будет. У нас недавно Этажи отметили свое пятнадцатилетие. Так вот, я пришел в недвижимость 7 лет назад, уже тогда было заведено по всему городу "оплата по факту!", а последние несколько лет Этажи декларируют "Наша комиссия 30 тысяч +1%" и народ на это ведется, частенько говорят что дорого просим и у этажей дешевле - приходится вразумлять и проводить ликбез.

Так что у нас принято брать оплату по факту....
Скоро и у вас так же будет...

Евгений, каждый работает как умеет и как ему удобно. Какая разница у вас или у нас. Просто у вас сложилась практика не защищать свой труд. Этому способствовали в том числе и ваши этажи. В случае срыва сделки, они ничего не теряют, а вот агент теряет как минимум время, которое ему никто не оплатит. Ваши агенты беззащитны перед клиентами и вынуждены перед ними на задних лапках прыгать. А клиенты этим пользуются или хуже того злоупотребляют