Доброго всем дня! Хотелось бы получить совет от профи, побывавших в разных положениях, как поступить в подобной ситуации? Знакомая работает в филиале агентства, руководство в др. городе,она не оформлена официально(внештатница),получает процент от сделки. Клиент-продавец пришел в ф.агентства, заключил договор на продажу, агент, который был в офисе выставил в рекламу от себя(он оформлял договор). Знакомая привела покупателя на эту квартиру(агент-коллега сказал, что квартира не его,что от комиссии надо сначала долю дружественному агентству отстегнуть), провели сделку, получила вознаграждение. И недавно встретила продавца,выслушала благодарность за професионально проведенную продажу. И тогда -то вот и узнала, что никакого дружественного агентства не существует, а коллега от нее просто утаил часть общего заработка.Как поступить в этой ситуации, чтобы и работу сохранить и отношения с коллегой прояснить?
Помните старую истину,Всё что Вы делаете за спиной у людей,Вы делаете на глазах у Бога.Я бы на Вашем месте не стала устраивать разборки,по принципу - после драки кулаками не машут.Но очень сильно подумала об необходимости сотрудничества с данным коллегой в будущих сделках.
Есть в Ваших вопросах какая-то странность,а сама знакомая не может поинтересоваться у специалистов? В порядочных агентствах свои договора даже стажеры заполняют сами,и даже они заранее знают какой % от комиссионных они получат. В данной ситуации,когда в филиале всего два сотрудника,и один не порядочен,но его не обойти,наверное имеет смысл просто поменять агенство.
А поговорить? С коллегой, а не с продавцом, который может и не знать всей кухни? Почему она поверила клиенту, а не тому, с кем работает?.. я так понимаю, работает ваша подруга от случая к случаю и банально может всего не знать. И для меня странно верить чьим-то словам, не убедившись в их действительности с другой стороны: позвонить в другой город, поговорить с начальством, выяснить для себя механизм работы: вполне допускаю, что объект, находчщийся в другом городе, отдали под какие-то посреднические проценты.
Глаза бога, увы, не волнуют таких людей. А закон бумеранга, если и срабатывает, то только случайно. Или воюйте сами, или утритесь и живите дальше, или опять же утритесь и уйдите в другое АН, сославшись на более выгодное предложение по комиссионным %%.
В такой ситуации целесообразно донести эту информацию до руководства... Не исключено, что это уже далеко не первая такая ситуация... И, возможно, в дальнейшем у Вашей подруги появится возможность проводить сделки независимо от не чистого на руку коллеги...
Сперва поговорите с тем агентом, затем с руководством и в последнюю очередь, если не разрешится инцидент, уходите в другое агентство. Соглашусь, что закон "бумеранга" - это не пустой звук и вам все рано или поздно вернется вдвойне, но вот работать с "крысой" под боком, я бы не рекомендовал. Удачи!
Во первых: самой нужно владеть всей информацией и судя по описанию, вы отнеслись к сделке достаточно поверхностно. Во вторых: есть руководство и конечно другие агентства где нет таких крыс. В третьих: за опыт и учебу тоже нужно платить.
Валентина, если Ваш коллега нечестным путем получил какое-то материальное вознаграждение, будьте уверены: он потеряет больше в каком-то другом месте - закон "бумеранга" в действии. А Вам Ваши потерянные деньги вернуться вдвойне. У меня была тоже ситуация, что клиента, к-ый пришел в офис для консультации и было мое дежурство и моя очередь консультировать, забрал коллега, к-ый вовремя "подсуетился". В итоге у них так и "не срослось", а у меня в тот день было еще 2 клиента, с к-ми все "сложилось". Делайте для себя выводы, а "наказанием" пусть другие занимаются - жизнь все равно разложит все "по полочкам"! Успехов!
Поговорить с коллегой нужно, чтобы не было у человека в дальнейшим желания поступать так с другими агентами. Доводить все это до руководства может и не имеет смысла.