Здравствуйте, Светлана! Действия агентства не законны, удерживать и не возвращать документы - они не имеют права. Пригрозите обратиться в милицию, если не вернут документы. Если и после этого не вернут - обращайтесь в милицию и пишите заявление по факту мошенничества либо вымогательства - в зависимости от того, чем мотивируют невозврат документов (например, если в договоре прописаны штрафные санкции).

Если это агенство член УПН, можете обратиться в УПН по адресу ул. Бебеля 124 или по тел. 367-67-60 (61. 62) к Юристу. Я думаю это сбережет Вам время и нервы. А, вообще-то, в Екатеринбурге не принято забирать правоустанавливающие документы у собственников. Если не член УПН, тогда как Вам рекомендовали выше, шаг за шагом в правоохранительные органы, или восстанавливать правоустанавливающие документы, как утраченные.

Изучите договор, напишите заявление на расторжение, предупредите при встрече, если не отдадут, напишем заявление в прокуратуру, не верят пишите в прокуратуру, там любят такие проверки.

Добрый день.
Оригиналы без собственника ничего не значат. Наше агентство, например. не станет удерживать документы, если квартира не продана, а собственник передумал. Отдадим, закроем договор и пожелаем удачи. Мы считаем, что рекламные расходы, это наш риск. Хотя и стараемся договориться о возврате потраченых на рекламу денег на добровольной основе. С другой стороны если объект интересен - звонки, показы, значит мы наработали покупашечек, которым предложим другое жильё. И заработаем в другом месте на другой квартире.

Светлана, по их отговорке получается, что они все-таки хотят найти покупателя на квартиру, которая не продается?!!! Вас никто не может заставить продать квартиру!!! Смело забирайте документы. Иначе---в милицию с заявлением.Это работает.
Сейчас ни одно нормальное агентство не удерживает документы. Возможно дело в риэлторе. Вызывайте на разговор того, кто подписывал вам договор или генерального.

Должны отдать без проблем

День добрый! Да отдадут, конечно, это, говоря по-русски "кривой понт". Вообще не совсем понятная ситуация: нормальные агенства
- без проблем разрывают логоворы досрочно, в договорах должен быть такой пункт, как правило, с неустойкой;
- не берут документы, лишь копии.

Добрый вечер! Требуйте настойчивее, уверяю отдадут. А вообще внимательно изучите Ваш договор, там все должно быть отражено.

Добрый вечер, Светлана. Удерживать ваши документы агентство не имеет права. Даже если договор не содержит пунктов о досрочном расторжении, Вы все равно имеете на это право. Напишите заявление на имя Ген. директора о расторжении договора, указав причину и требованием вернуть ваши правоустанавливающие документы. Заявление должно быть принято с отметкой о принятии на копии заявления. По заявлению в случае отказа Вам должны предоставить письменный отказ, с которым можно будет обратиться в суд. Думаю после таких Ваших действий Вы получите Ваши документы. В крайнем случае на период разбирательства в суде можно будет сделать дубликаты правоустанавливающих документов.

Светлана! Прчитайте внимательно Ваш договор с агенством. При досрочном расторжении договора по Вашей инициативе, там должны быть прописаны штрафные санкции или возмещение расходов на рекламу. Ваши документы никто не отдавать не имеет права. Просто внимательно прочитайте, что Вы подписывали.