На самом деле, у меня была такая ситуация с год тому назад.
И я поступила так, как писал "Альтернатива" - сделала скидку покупателю на услуги.
Позиция Даниила меня сначала смутила... а потом я вспомнила, что в его возрасте у меня бывала и почти бесплатная работа - за радость от "спасибо", за идею и просто из жалости.
Но сейчас, когда сил всё меньше, а знания, умения и опыта всё больше, я уже просто не могу себе позволить работать бесплатно.
К тому же, сами клиенты меня от этого и отвратили: в лихие смутные девяностые пару раз было, что продавцы поддались на уговоры покупателя провести сделку без агента, а один раз я пожалела учительницу, которая с ее слов еле сводила концы с концами, и я сделала ей практически бесплатно альтернативную сделку, в результате которой у нее почти без доплаты из разбитой хрущевки получилась квартира на 11 метров больше, в хорошем доме, с очень приличным ремонтом.
Я очень гордилась этим своим поступком, но вскоре после сделки случайно узнала, что она сразу затеяла в новой квартире дорогой евроремонт... и мне стало стыдно от того, что меня развели на жалость и бесплатную работу, как дурочку.
Я не перестала после этого жалеть людей, но и себя теперь пожалеть не забываю, ибо клиенты нас не пожалеют.

Владимир, я тебе по-дружески и от всей души отдам свой единственный лайк :)).

Комиссию однозначно брать, тк работа была проделана, но я бы возможно сделала какой-нибудь дисконт.

Ирина Владимировна, я к шапочному разбору) извините! Лучше не делать ничего, чем делать, что-то бесплатно. Поэтому брать с покупателя комиссию! Что касается Вашего последнего поста, ЦИАН, почему я не могу поставить 2лайка???!!!!)))))

Если бы сразу решился на эту квартиру, я бы сказал, что можно взять с покупателя только за сопровождение, а так был полноценный поиск, поэтому совесть вас вообще не должна мучить никак)! Нам ведь каждый платит за решение своего вопроса, вопрос будет решен и покупателем и продавцом с помощью вас, поэтому...

Что касаемо торга, то как говорится вы владеете информацией изнутри. Зная и позицию продавца и позицию покупателя, вы понимаете за какую цену они хотят заключить сделку. Поэтому за вами ответственность, как эксперта, в определение рыночной цены, и приведение к ней сторон.

Торт хороший, я бы не отказался. Нервные клетки не восстанавливаются, а собственные клиенты в одной сделке (если конечно риэлтор себя им не навязывал) - залог простой и беспроблемной сделки.

Если с покупателем заключен договор на оказание услуги и услуга оказана должным образом, покупатель платит за решение своего вопроса. Так же с продавцом, заключен договор и исполнены обязательства, он платит за решение своего вопроса. Они же не взаимосвязаны, каждый обратился к вам за решением своих задач, работа по исполнению каждого договора велась самостоятельно. Я такую ситуацию рассматриваю с данной позиции.

Кстати, еще вопрос: а как вам торг с собственным продавцом в интересах собственного покупателя???))))))))))))))

В случае, если определенный фронт работ уже проведен, ресурсы потрачены, я бы попросил компенсировать все произведенные трудовые затраты. Вопрос "сколько", требует размышлений. Ответить на него можно только самостоятельно, с учетом собственной стоимостной оценки.
В случае, если покупатель сразу согласился, если нет конфликта интересов, то попросил бы компенсировать материальные расходы на комплект документов ориентированный на интересы покупателя.