Росреестр и конкретно банк Открыие, Москва

С февраля от Открытия не могу добиться закладной - говорят Росреестр потерял, 1 апреля через МФЦ оформили дубликат, 16 апреля отвечают, что дубликат не получен, хотя МФЦ должен был выдать 6 апреля.

Я вот очень сомневаюсь, что МФЦ и Росрестр затягивают сроки - подозреваю, что Открытие раздолбаи и нагло врут.

Подскажите каков ваш опыт по срокам получения дубликатов в Москве и поэтому банку в частности.

Советы как быть приветствуются.