Добрый день! Ситуация такая,обратились в агентство для поиска жилья в срочном порядке на непродолжительный срок,по телефону девушка сказала,что комиссия будет оплачиваться по факту заселения.Приехав в офис выясняется,что комиссия оплачивается сразу и на сегодня шний день будет хотя бы парочку вариантов чтобы мы посмотрели сами.Так как вопрос снятия жилья стоял очень остро мы не надеялись только на риелтора и их базу,также искали сами по знакомым.Вечером нам дали два варианта жилья на прозвон где нам отказывали соответственно,потому что срок аренды (4мес) не устраивал хозяев.Наши знакомые нам помогли и мы сняли жильё самостоятельно, без помощи агенства в этот же вечер.На вопрос,если мы снимем сами жильё без их помощи как будет возвращаться комиссия девушка работник сразу сказала что будем разговаривать об этом тогда если такое случиться.Как только утром мы известили агентство,что в их услугах не нуждаемся и просим вернуть деньги,так как заселились без их помощи то в ответ услышали,что нам на год замораживают договор на "вдруг пригодится" и возврат денег не предусмотрен. Вопрос,насколько правомерны действия риелтора и как нам вернуть деньги за работу,которая не была выполнена (о срочности и нюансах заселения было сказано сразу и заранее,по факту с нас взяли деньги дали два контакта где естественно отказ и все) ?