Покупка вторичного жилья

День добрый! Хотим приобрести квартиру в МО. Подали документы на рассмотрение в Сбербанк, через несколько дней её одобрили, после этого поехали подбирать варианты. Посмотрели с десяток вариантов, понравились несколько, но остановились на той, что понравилась больше всего - но у продавцов имеется ипотека в другом банке (ВТБ 24), а у нас в Сбере. Моя знакомая, ранее давно работавшая в сфере продаж недвижимости, сказала что - это невозможно и что два разных банка не смогут найти общий язык и стараться здесь бессмысленно. Но квартира нам очень подходит и мы уже готовы ее приобрести, а тут вот такое... Подскажите пожалуйста, что делать и как быть в данной ситуации, права ли моя знакомая в этом вопросе. В банк позвонил, там не берут трубку - праздники же. Спасибо