Владимир!
Во-первых не паникуйте, а соберитесь с мыслями.
Наверняка у Вас сохранилась копия расписки о принятии документов?
Среди прочих документов должна быть указана и закладная (для доказательства).
Сдается на регистрацию подлинник и копия закладной. Копия остается в деле. Когда документы после госрегистрации выдаются, на экземпляре Управления делается отметка о выдаче документов, в т. ч. и закладной. Впоследствии расписка (плюс прочие документы по вашей сделке) вшивается в дело правоустанавливающих документов и хранится в архиве Росреестра.
Срочно запросите дубликат документа (закладной) у Росреестра и доведите о сложившийся ситуации до Банка
Пусть вам покажут (потребуйте) копию всего дела или копию вот этой расписки и убедитесь, что на расписке нет подписи представителя банка ( т. к. часто сам Банк получает закладную сам).
Следует отметить, что даже при отсутствии закладной ипотека на квартиру сохраняется. Закладная является документом, облегчающим подтверждение права залога, а также в дальнейшем – снятие обременения.
Порядок восстановления прав на закладную:
ст. 18. Закона об ипотеке. Почитайте.
http://www. consultant. ru/popular/ipot/68_3. html#p345
Удачи!

Владимир и Сергей,а счего вы взяли,что закладную банк уже забрал?
Тот же Дельта никогда за своими закладными не ездит-доверки на клиентов вешает.
У нас две недели то же самое было-в МФЦ пакет выдают,а закладной нету.Долбали Росреестр неделю,слава Богу нашли и выдали.Но продавцы больше недели денег не могли получить.

Поддерживаю Владимира Гинайло. Хотя бы один риелтор со светлой головой оказался!

Огромное спасибо всем откликнувшимся коллегам. Обязательно воспользуюсь Вашими советами.

У меня была похожая ситуация. Сдали также документы в сентябре через МФЦ, объект находился в Московском районе. Документы получили, закладную нет. Писали и в Росреестр, и в МФЦ, и во все остальные инстанции. Закладную получили в февраля 2014 года.

1) ОНА ЗАКЛАДНАЯ НЕ ПОТЕРЯЛАСЬ -ВО-ПЕРВЫХ! 2)ВО-ВТОРЫХ ОНА ЗАКЛАДНАЯ - УЖЕ В БАНКЕ)))))) 3)НЕ МОРОЧЬТЕ ГОЛОВУ СЕБЕ И ДРУГИМ А ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК -ОНИ ЕЕ ЗАКЛАДНУЮ БЫСТРО ВСЕ НАЙДУТ И НАЗНАЧАТ КРАЙНИХ))))

Дела!! Думала, что потеря моей закладной(погашенной) - единичный случай, а тут смотрю сплошь и рядом. К нач. росреестра не обращалась - это долго, а у нас- сроки. Всю эпопею на странице не пересказать, время, деньги, нервы -присутствуют. 1) Восстановила и прошла весь путь перемещения закладной дважды - вычислила на каком этапе и кем (внутренним курьером) утеряна. 2) Провела переговоры: я - банк(балтинвест) - фрс на предмет дубликата - безреультатно, Не выдают, ни одна, ни другая сторона, ценная бумага. 3) Очень Плотно работала с нач. ОПВД, именно здесь началось продвижение. 4) Заказала выписку из егрп и уведомление, с этими бумажками и пошла на сделку КП с участием другого банка(Хантыманс.). Совет 1) поработайте с начальником отдела подачи-выдачи документов (ОПВД), 2) переговоры банк - строительная компания, 3) девочку в архив. PS Распространенная практика: сами банки забирают свои закладные из фрс несвоевременно, они могут валяться в архивах 1-2 года, либо до снятия, либо до очередной сделки с объектом. Удачи!

В управление росреестра, к начальству. Единственный более-менее действенный способ, на мой взгляд.

Не забудьте про электронную форму обращения на сайте Росреестра - там тоже напишите - работает достаточно быстро.

Ждите ответа, а потом обращайтесь в суд. Все штрафные санкции применяемые к Вам адресуйте к Росреестру. В нашей системе Вы свой пакет документов искать будете бесконечно долго.
Как вариант, у Вас в свидетельстве есть ФИО гос. регистратора, узнайте где он работает, возможно доки Ваши где-то там потерялись.