Здравствуйте. Удерживать оригиналы на квартиру риэлтор права не имеет! Собственник- ВЫ. Можете обратиться в правоохранительные органы или в прокуратуру. Документы возвратить обязаны. По поводу неустойки или частичной оплаты услуг, это совсем иной вопрос и с удержанием оригиналов никак не связано. Читайте договор внимательно, особенно про расторжение в одностороннем порядке.

"Мода" забирать документы собственника на "хранение" в агентство давно прошла. Не удалось продать за 2 года - значит цена слишком завышена, и маловато рекламы. Пересмотрите цену согласно сегодняшним реалиям рынка. Если хотите поменять агентство, то придется оплатить хотя бы расходы на рекламу, документально подтвержденные.

Я был уверен, что такие нецивилизованные методы «привязки» клиента агентством, как передача оригиналов «на хранение» уже не практикуются и ушли в прошлое. Да и в договорах прописывается обязанность оплатить фактически проделанную работу, понесённые расходы исполнителя, а не штрафы за отказ, это вообще закону не соответсвует. По поводу срочности договора - если ваш объект более-менее вписывается в эконом или средний сегмент рынка, у вас есть адекватное понимание цены, договор на срок более года не имеет смысла. Да, есть объекты, которые продаются годами - большие загородные дома, элитная недвижимость и др., но это все частности, скорее всего к вашему случаю не имеющие никакого отношения. Я бы на вашем месте потребовал отчёт о проделанной работе за два года. Если не будет четких ответов, а скорее всего будет именно так - нужно менять исполнителя на более эффективного.

Бессрочный договор- это как пожизненное заключение. Напишите спокойное заявление на имя директора агентство с просьбой о разрыве отношений и желании забрать документы. В двух экземплярах.

ВС РФ, Определение N 4-КГ16-9. Условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно.
Все.

Антон, если квартира приобретена в браке, но оформлена на Вас, то жена имеет свою долю там. Заключить договор она могла. Если квартира была Ваша до брака, то не имела права заключать договор. У Вас очень много нюансов, вот Вы выдаете дозированно информацию, ответы также с каждым разом меняются, в зависимости от новой информации. Тогда берите Ваш договор и идите на консультацию в другое агентство или просто к другому риелтору Вашего региона. там подробно все и расскажите, будут наводящие вопросы у специалиста- он задаст.

Надо самим продавать и общаться с потенциальными покупателями, а не полагаться на этих дармоедов, или иметь из круга хороших знакомых, но под контролем.

Антон,
Проще отдать ей 5000 рублей и забыть как страшный сон.
Впредь будете умнее и не станете отдавать свои документы чужим людям.

Хотите "повозиться" - пишите заявления в милицию и прокуратуру. Вероятно, тогда риэлтор будет сговорчивее. То, что 2 года просмотров нет - это вопрос исключительно цены.

Здравствуйте! Что у Вас там за договор- мы не видим. Читайте договор. Существует оплата за фактически выполненную работу. Эту работу надо оплатить, а уж что там выполнено, а что нет- смотрите сами и решайте с агентом. Это чтобы получить оригиналы документов обратно.
А если видите несправедливо завышенную цену, можете заказать новые документы. Ваши старые останутся у них, но без Вашего участия и подписей они ничего сделать не могут.
2 года продавать- это долго. Мы не знаем, может, Вам агент говорил цену ниже ставить, а Вы отказывались, вот по причине завышенной цены ее никто и не покупал. Знаете, сплошь и рядом находятся собственники, которые ЗНАЮТ цену своей недвижимости и по-этому продать не могут. Так что общайтесь с риелтором, приходите к единому решению. А все спорные вопросы решаются через суд. Но это такое неблагодарное занятие.