Снятие обременения

Доброго вечера,подскажите пожалуйста , досрочно погасили ипотеку в Сбере ,взяли справку,что банк претензии не имеет,теперь в Сбере сказали ,что ждите звонка,вам позвонят из какой то организации,которая уполномочена снимать обременения в Росреестре,и поедите с ними ,рядом стояли люди и сказали что 1,5 месяца ждут звонка не могут снять обременение,а мы продаём квартиру,подскажите,кто знает,как можно решить этот вопро,заранее благодарю всех откликнувшихся .