На самом деле надо знать, что конкретно Вы понимаете под термином "новый дом". Если речь идет о строящемся доме, то конечно речи ни о каком техническом паспорте идти не может. Если дом построен, введен в эксплуатацию, то технический паспорт должен быть в обязательном порядке. Банк в данном случае прав, это обязательный документ при ипотеке на вторичном рынке.
Еще одно маленькое уточнение, технический паспорт не обязательно должен быть именно в БТИ (ПИБе, в Питере это так называется). Очень даже может быть, что технический учет здания и расположенных в нем квартир проводился другой инвентаризирующей организацией. Например, в Московском регионе это может быть Ростехинвентаризация.

Вот только что столкнулась с подобной ситуацией.Только у моего покупателя был банк ВТБ.А квартира в новом доме в Мурино(Девяткино)-собственность только получена.
Обратились в БТИ Всеволожского района за техпаспортом и с удивлением(для меня ,во всяком случае-я раньше с таким не сталкивалась) узнали,что в БТИ нет никаких сведений об этом доме,застройщик вообще в БТИ для обмеров НЕ ОБРАЩАЛСЯ-теперь застройщики имеют право этого не делать(в какую организацию обращался за замерами застройщик-он нам не признавался).БТИ предложил сделать специальный отдельный выход техника для замеров только нашей квартиры с изготовлением техпаспорта за бешеные бабки.Клиенты не согласились.Мы стали долбать банк.Два дня долбежа-и банк согласился проводить сделку БЕЗ ТЕХПАСПОРТА.
Так что,Ваш продавец действительно может оказаться прав.
Мой совет-сначала подолбайте банк(как видите,условия банка очень даже обсуждаются),если уж совсем никак,тогда долбайте продавца и ПИБ,если выяснится,что ПИБ действительно им замеров не делал-тогда(если дюже хочется купить именно эту квартиру) обращайтесь в ПИБ за обмерами конкретной квартиры.Всеволожск нам это предложил за 3000(месяц изготовления ТП),6000-10 дней и 12000 руб-за 3 дня.

Пусть продавец идет и сам получает тех. паспорт.
При ипотеки он в 99% случаях необходим.

Условия банка не обсуждаются.‌‌‌

Выгоднее всего делать тех паспорт без вызова техника (из архивных данных) и срок исполнения в таком случае меньше. Еще удивил сервис: можно заказать в ближайшем районе (нужно было срочно, закзал за 3 дня в московском районе тех паспорт на приморский район и получил за 3 дня не имея на руках даже документов на квартиру-их выслал на другой день по электронной почте)
в виду того, что сейчас технические паспорта не сильно востребованы, пибы идут на уступки, На сегодняшний день тех паспорт на квартиру может заказать любое лицо без доверенности (как выписку из ЕГРП) так что на доверенность тратиться не обязательно. Еще со Сбером кроме тех паспорта можно откушать много фекаллиев как то ошибки в закладных повторные регистрации из-за каких-либо других ошибок банка, потеря времени и много хамства, к сожалению, это современное лицо российского госбизнеса.

Если пойдете по совету Евгения Морозова заказывать тех паспорт, запаситесь доверенностью от собственника.

Дмитрий, запросите у банка новый список документов для одобрения квартиры. Мои клиенты сейчас покупают квартиру с ипотекой Сбербанка, им выдали список требуемых документов, так вот технический паспорт теперь там не значится, нужен только кадастровый паспорт давностью не более 1 года и форма 7. Все технические характеристики дома и квартиры банк получит из отчета об оценке. Так вот на основании этого списка, мы технический паспорт не заказываем! Возможно и у вас получится!

Идете в БТИ, спрашиваете у специалиста, была ли инвентаризация квартиры:
- если была, то заказываете техпаспорт на последнюю дату (это дешевле)
- если не было, то это выезд техника (дороже)
Скорее всего паспорт есть, по крайней мере был.

Необходимо подать заявление на получение технического паспорта на квартиру в органах БТИ либо ПИБ. Скорее всего эта услуга будет платной.
Данная операция займет орентировочно 10 дней.‌‌‌

Банк прав, и, как ни крутись, придётся следовать его требованиям.