Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правило поступить в данной ситуации

Мы ежемесячно оплачиваем квитанции за газ, но уже на протяжении долгого времени приходит квитанция с долгом! За какие месяцы задолженность мы разобраться не можем. г.Самара

Сейчас наша газовая компания сменилась на другую, мы сегодня ездили заключать новый договор с новой компанией. Спросили у них могут ли они нам предоставить данные за какой год и месяца у нас образовался долг. Они сказали, что такой информацией они не располагают. Старая компания передала сведения только за задолженность. Как быть? Куда обратиться чтобы узнать за какой год и месяца появился этот долг. Ведь квитанции и все чеки об оплате у нас сохранены. Может это быть ошибка, а мы что должны теперь ее оплачивать?