Банк России планирует запустить публичный рэнкинг страховых компаний, пишет «Российская газета». Рэнкинг страховщиков будет обновляться ежеквартально. Компании в списке будут ранжированы по числу обоснованных жалоб на каждую тысячу договоров. Жалобы будут считаться обоснованными, если по итогам проверки подтвердится факт нарушения прав потребителя.
Первый зампредседателя Центробанка Сергей Швецов пояснил, что рэнкинг будет отражать качество взаимодействия страховой компании с клиентами. Он позволит оценить степень удовлетворенности потребителей страховыми услугами. Кроме того, для страховщиков он станет сигналом для совершенствования работы с клиентами.
В списке будут представлены страховые компании, у которых насчитывается более 20 тысяч клиентов. В Центробанке убеждены, что новый инструмент окажет положительное влияние на страховой рынок.
