Куда жаловаться на соседей, которые разводят антисанитарию

Чем опасна антисанитария

Запах в подъезде, забытый пакет с мусором у двери и не самый чистоплотный сосед, который редко принимает душ, — неприятно, но на первый взгляд не опасно. Да, пахнет, но не у вас в квартире. Но это только первые звоночки, они могут привести к настоящей беде и навредить вашему здоровью и имуществу.

• Плесень, бактерии и насекомые не знают границ и не остаются жить только в одной квартире. Через микрощели, коридоры в подъезде и лестничную клетку, даже через окно они проникают в квартиры соседей. Тараканы портят еду, клопы кусают по ночам, мыши способны испортить мебель, текстиль и трубы, к тому же они переносят инфекционные заболевания. А грибок на стенах способен вызвать проблемы с дыхательной системой и кожные заболевания даже у здоровых людей.
• Захламлённая квартира у соседа повышает риск пожара. Если это случится, пострадают и соседние квартиры, жильё над и под барахольщиком, а скорее всего даже несколько квартир сверху и снизу от него.

• Запахи из соседних квартир проникают в вентиляцию. И если человек ведёт асоциальный образ жизни или у него 25 кошек в однушке, соседи не по своей воле узнают об этом по запаху.

Если в описании вы узнали одного из своих соседей, стоит действовать, пока не поздно.

Что делать, если сосед нарушает санитарные нормы

Шаг 1. Поговорить с соседом

Первый шаг — спокойный разговор с соседом. Если это адекватный человек, он поймёт ваши аргументы. Не исключено, что он не догадывается, что мешает окружающим, и именно ваши просьбы могут сподвигнуть его изменить поведение.

Шаг 2. Пообщаться с родственниками соседа

Если сосед не идёт на контакт или реагирует агрессивно, особенно если он имеет психиатрический диагноз, лучше обратиться к его родственникам. Возможно, они иногда приходят его навестить или их контакты есть у старшего по дому, у членов совета дома или у консьержа.

Свяжитесь с ними и объясните ситуацию. Если ничего не меняется, обязательно предупредите, что будете жаловаться в управляющую компанию и другие инстанции. Иногда проблема решается на этом этапе.

Шаг 3. Зафиксировать проблему

Прежде чем обращаться в управляющую компанию и дальше, следует зафиксировать проблему. Везде от вас попросят доказательства того, что антисанитария действительно есть.

• Фотографируем мусорные пакеты в подъезде, залежи вещей или захламлённость на балконе, если из внешних признаков видны только они.
• Снимаем на фото и видео тараканов, плесень и другие доказательства, которые касаются уже вашей квартиры. Записывайте даты, когда и что именно изменилось.
• Собираем подписи с соседей, пишем коллективное обращение. Чем больше соседей недовольны, тем быстрее будет рассмотрено ваше заявление.

Шаг 4. Обратиться в управляющую компанию

За порядок и чистоту в общедомовых помещениях отвечает управляющая компания, поэтому в первую очередь следует обратиться за помощью к ней. Обеспокоенные неприятным соседством жители должны написать заявление с просьбой взять ситуацию на контроль.

После этого приходят специалисты и составляют по итогам осмотра акт, подтверждающий очаг заражения (клопы, тараканы и пр.) и антисанитарию. В акте также указывают, что по периметру этого очага находятся квартиры, для которых такое положение дел является угрожающим.

Шаг 5. Обратиться в администрацию, Роспотребнадзор, полицию

Если обращение в УК не помогло, придётся обращаться на уровень выше.

Роспотребнадзор

Тараканы и мыши разносят инфекции, плесень опасна сама по себе — речь идёт о вашем здоровье. Поэтому обратитесь Роспотребнадзор — именно это ведомство выполняет в том числе функции санитарно-эпидемиологической станции. Жалобу можно подать онлайн через официальный сайт Роспотребнадзора, заполнив форму на странице для обращений граждан, или через «Госуслуги». Либо это можно сделать лично в территориальном отделе Роспотребнадзора или отправить жалобу по почте — письмом с уведомлением о вручении.

Роспотребнадзор проведёт проверку и зафиксирует нарушения официально.

«Госуслуги Дом»: что это за приложение,

зачем нужно и как работает

Узнать

Полиция

Обратитесь к участковому. Он может прийти и провести беседу с соседом.

Местная администрация

Напишите обращение в местную администрацию. Также администрация занимается выселением соседа, если он снимает квартиру по договору социального найма.

Жилищная инспекция

Жилинспекция также отвечает за совместный быт людей в многоквартирных домах и может принять меры.

Пожарный надзор

Если сосед захламляет пространство перед квартирой или лестничную площадку, это угрожает пожарной безопасности, потому что ограничивает пути эвакуации. В этом случае можно обратиться в Государственный пожарный надзор — он находится в ведении МЧС.

На какие законодательные нормы ссылаться в обращении

Региональное и федеральное законодательство предусматривает ответственность за нарушение санитарных норм. В зависимости от конкретной ситуации в вашем доме можно ссылаться в обращении на один или несколько документов, среди них:

• Кодекс об административных правонарушениях, статья 6.4 «Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта»;
• Жилищный кодекс, статья 4 «Жилищные отношения. Участники жилищных отношений»; часть 1 этой статьи расширена пунктом 12 — о контроле за использованием и сохранностью жилищного фонда, соответствием жилых помещений установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства.
• Жилищный кодекс, статья 17 «Назначение жилого помещения и пределы его использования. Пользование жилым помещением»;

• Жилищный кодекс, статья 30 «Права и обязанности собственника жилого помещения». 

Выселение арендаторов, которые снимают квартиру по договору соцнайма

Если квартира сдаётся по договору социального найма и никакие меры не действуют, попробуйте выселить опасного соседа. Прямо в законе не сказано о выселении за антисанитарию, но в договоре социального найма обычно предусмотрен такой пункт: если наниматель содержит жильё неподобающим образом, наймодатель вправе его выселить.

Действовать надо так:

• пишите коллективные обращения, подтверждайте их фото и видео, фиксируйте даты и количество таких обращений;
• вызывайте УК, пусть проводят проверку и обязательно составляют акты о каждой проверке;
• проводите дезинфекцию и фиксируйте документально каждую обработку;
• когда наберётся весомое количество доказательств, обращайтесь в администрацию с вопросом о выселении соседа.

Могут ли соседу выписать штраф

Штрафы — слабый аргумент воздействия в случае соседа-грязнули. Во-первых, обычно суды выписывают штрафы, если захламление уже привело к каким-то последствиям и разрушениям. Если же у соседей рядом появилась плесень или неприятный запах, повреждений как таковых нет. Да и доказать в суде, что плесень возникла по вине соседа, непросто.

Во-вторых, асоциальные соседи обычно неплатёжеспособны: даже если суд назначит штраф, платить им нечем. У них будут вычитать процент из пенсии или пособия: людей, которые тащат вещи с помойки, это не испугает.

Как составить жалобу: полезные советы

Отложите эмоции и приведите в обращении только факты с доказательствами.

• Нужна конкретика: указывайте, где именно нарушаются санитарные нормы, в какое время это проявляется, в чём выражается: запахи, насекомые, захламление, протечки. Чем точнее описание, тем сложнее его проигнорировать. Лучше ссылаться на факты, которые подтверждаются фото и видео, а также показаниями соседей.
• Не стройте в обращении догадок — пишите только о фактах и о том, что можно проверить и подтвердить. Обращение — это документ.
• Хорошо, если обращение коллективное. Попросите соседей поставить под вашим обращением подписи, это придаст ему вес: дело из частного превратится в общую проблему всего подъезда или дома. Такие обращения быстрее проходят формальные этапы и чаще приводят к проверкам.
• Обязательно сохраняйте копии обращений, фиксируйте отправку и то, что обращение было принято. Запишите, под каким номером оно значится — так будет проще требовать ответа.
• Если реакции нет, не отчаивайтесь — пишите повторные жалобы. Обязательно укажите, что ранее подавали жалобы, но реакции не последовало.
• Параллельно можно обращаться в вышестоящие инстанции — с описанием не только самой антисанитарии, но и бездействия тех, кто должен был отреагировать. Такой поворот часто ускоряет процесс: проверяют уже не только соседей, но и работу служб, которые проигнорировали обращение.

Главное

— Антисанитария в подъезде — это опасно. Мыши и тараканы переносят болезни, клопы кусают по ночам, а плесень ведёт к заболеваниям дыхательных путей.

— Первыми мирными шагами в борьбе с асоциальным соседом должна стать беседа — с ним самим или его родственниками.

— Надо фиксировать все доказательства — снять на фото и видео мусорные пакеты у двери, вещи в подъезде, захламлённый балкон и тому подобное.

— Рассылку жалоб стоит начать с УК. Если не поможет, высылайте жалобы повторно, а заодно — обращайтесь в полицию, Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию или местную администрацию.

— Коллективное обращение всегда более эффективно, чем личное. Если другие соседи тоже страдают от нарушения санитарных норм, пишите коллективные обращения.

Фото: aileenchik, Evgeny Pylayev, hedgehog94, Olga W / Shutterstock / Fotodom