Сгорел дом: что делать и куда обращаться после пожара

Куда обращаться, если полностью сгорел жилой дом

После пожара важно вовремя обратиться в инстанции, чтобы как можно быстрее получить помощь и избежать лишних проблем.

МЧС 

Вызов МЧС обязателен даже при самостоятельном тушении: официальная фиксация пожара нужна для дальнейших действий. До приезда спасателей в дом заходить нельзя: высок риск обрушения и отравления.

Сотрудники МЧС составляют акт о пожаре, один экземпляр передают собственнику. На его основе позже выдают справку о пожаре — главный документ для выплат и других мер поддержки. В ней указывают обстоятельства возгорания, причину и основные повреждения. С 1 марта 2026 года заказать справку можно только через Госуслуги. 

Виновных в возгорании устанавливают дознаватели Государственного пожарного надзора. В сложных случаях назначают пожарно-техническую экспертизу. Виновным может быть признан собственник или другие лица. Пожар, вызванный внешними факторами, например лесным пожаром, признают чрезвычайной ситуацией (ЧС).

В МЧС можно получить консультацию и психологическую помощь. Единый телефон доверия — (495) 400-99-99, также работают региональные линии.

Полиция

Обращение в полицию необходимо для фиксации происшествия, особенно если есть подозрение на поджог. При наличии признаков преступления полиция возбуждает уголовное дело, что позволит позже взыскать компенсацию с виновных.

Местная администрация 

В администрацию обращаются для включения в список пострадавших при ЧС, получения временного жилья, жилищного сертификата, постановки в очередь на улучшение жилищных условий и помощи в разборе завалов. 

Здесь же можно уточнить информацию о региональных выплатах.

МФЦ / Росреестр

В МФЦ или Росреестр обращаются для восстановления документов на недвижимость, получения дубликатов правоустанавливающих документов и снятия сгоревшего объекта с кадастрового учёта. 

МФЦ также помогает с восстановлением паспортов и других личных документов. 

Благотворительные организации

Помимо государственных структур, помощь пострадавшим от пожара оказывают благотворительные организации. Они предоставляют гуманитарную помощь и психологическую поддержку. Примеры — Российский Красный Крест, проект «Феникс» (программа «Лавка радостей»), фонды «РУКАва», «Семья в беде», «Предание», «Страна для детей».

→ Благотворительный проект Циан Добро помогает людям, попавшим в беду и оставшимся без дома. Здесь можно получить помощь или самому помочь нуждающимся.

Страховая компания

Если дом был застрахован, уведомить страховую нужно как можно скорее, обычно в течение 24–72 часов. Чем раньше это сделать, тем быстрее начнётся экспертиза и расчёт суммы возмещения.

Памятка

Что делать в первые часы и дни: безопасность и оценка ущерба

Безопасность 

Прежде чем заходить в здание, нужно убедиться, что оно обесточено, а газ и вода перекрыты. Нельзя включать уцелевшие светильники до проверки сети электриком. Работать допустимо только в средствах защиты: респиратор, очки, перчатки, плотная одежда. 

Нельзя возвращаться в дом за вещами до разрешения спасателей, как и разбирать завалы до осмотра дознавателя МЧС. Это небезопасно, а также может помешать установить причину пожара и точный размер ущерба.

Оценка ущерба

До разбора завалов и уборки стоит вызвать независимого эксперта. Его заключение потребуется, чтобы рассчитать ущерб для страховой компании или для взыскания с виновного лица. 

До приезда оценщика нельзя ничего выбрасывать и перемещать. Лучше за это время сделать детальные фото и видео всех повреждений.

Как восстановить сгоревшие документы на дом и личные документы

Потеря документов при пожаре не катастрофа: все данные хранятся в государственных реестрах и их можно восстановить. 

Паспорт и личные документы

Паспорт восстанавливают в первую очередь — без него не получить остальные документы. Обратиться можно в любое подразделение по вопросам миграции МВД, а также через МФЦ или Госуслуги. 

Потребуется заполнить заявление о выдаче паспорта и его утрате и сделать фотографии. Госпошлина — 1 500 ₽, но для пострадавших при ЧС восстановление бесплатно. 

Срок изготовления — до 5 рабочих дней. На время оформления выдают временное удостоверение личности. 

Для пострадавших при ЧС также действует упрощённый порядок восстановления паспорта. Если паспорт ранее выдавался тем же подразделением, новый могут оформить за 1–2 дня.

После восстановления паспорта получают другие утраченные документы:

• свидетельства о рождении и браке;
• водительское удостоверение;
• паспорт транспортного средства (ПТС) и свидетельство о регистрации (СТС);
• диплом или аттестат.

СНИЛС, ИНН, полис ОМС и сведения об электронной трудовой книжке доступны в личном кабинете на Госуслугах. Восстанавливать их в бумажном виде необязательно.

Через «Госуслуги» можно подать одно заявление на восстановление сразу нескольких документов.

Документы на дом

Если дом был в собственности, все сведения хранятся в ЕГРН. Для восстановления понадобятся справка о пожаре, паспорт и заявление в Росреестр или МФЦ. В ответ выдадут выписку из ЕГРН, которая подтверждает право собственности.

Технический план заказывают в БТИ или МФЦ с паспортом и выпиской. 

Если уничтожен нотариальный договор купли-продажи или дарения, обращаются к оформлявшему его нотариусу. Если сделка не была нотариальной, делают запрос в Росреестр.

Сроки и стоимость

Какая государственная поддержка положена при пожаре

Когда государство помогает

Сам по себе факт пожара не даёт права на выплаты от государства. Помощь предоставляется в следующих случаях:

→ Если пожар стал следствием ЧС: лесных пожаров, техногенной аварии, стихийного бедствия, обстрела. 

Если дом сгорел из-за неосторожного обращения хозяина с огнём, это не ЧС. Собственники по закону несут ответственность за пожарную безопасность в своём жилье.

→ Если пожар возник по вине государственных или муниципальных органов, например когда загорелся признанный аварийным дом.

→ Если пострадавший — собственник жилья и постоянно проживал в доме, что подтверждается постоянной регистрацией по адресу.

→ Если сгоревший дом — единственное жильё. Когда есть другая недвижимость, можно рассчитывать только на минимальную помощь. 

→ Если дом не был застрахован. Когда есть страховка, компенсацию выплачивает страховая компания. Исключение — если страховка покрыла ущерб не полностью. Тогда можно обратиться в соцзащиту за недостающей суммой.

Помощь при ЧС

Если пожар признан ЧС, а дом был единственным и незастрахованным, можно рассчитывать на следующие виды поддержки согласно постановлению Правительства № 1928:

Многие регионы устанавливают собственные меры поддержки помимо федеральных. Их размер и условия зависят от местного бюджета и могут включать выделение стройматериалов, помощь с расчисткой участка, предоставление земли или дополнительные выплаты. Уточнять информацию нужно в местной администрации или Социальном фонде.

Например, в Красноярском крае после массовых пожаров в 2022 году новые дома подключили к электричеству и водоснабжению. В Курганской области в 2023 году погорельцам бесплатно провели газ. 

Также пострадавшие при ЧС могут оформить ипотечные и кредитные каникулы — отсрочку или уменьшение платежей на срок до 6 месяцев. Обратиться в банк нужно в течение 60 дней со справкой из МЧС.

Для удобства можно воспользоваться сервисом-навигатором «Чрезвычайная ситуация» на Госуслугах. Там есть данные о ЧС в регионе за последний год, информация о доступных мерах поддержки и способах подачи заявлений на выплаты.

Если пожар не признан ЧС

Единовременная материальная и финансовая помощь в полном объёме предоставляется только при ЧС. Если пожар не признан ЧС, получить выплаты сложнее: они возможны, только если семья признана малоимущей в рамках региональной программы.

Например, адресную помощь в Москве предоставляют малоимущим семьям, если сгоревшее жильё единственное, доход семьи не превышает прожиточный минимум, а на счетах членов семьи не более 1 млн ₽. 

Обратиться нужно в центр «Мои документы» в течение 3 месяцев со дня пожара. Сумма выплаты — 50 000 ₽, но может быть увеличена до 100 000 ₽ в зависимости от ущерба. Дополнительно выплачивают 10 000 ₽ на каждого несовершеннолетнего ребёнка.

В Кировской области при потере дома выплачивают 50 000 ₽, при частичном повреждении — 20 000 ₽. В Приморском крае единовременная материальная помощь, если дом сгорел, составляет 100 000 ₽.

Как оформить государственные выплаты, если сгорел дом

Порядок оформления зависит от региона, но общий алгоритм примерно одинаковый.

Куда обращаться

Заявление на компенсацию подают в Центр соцзащиты, МФЦ или через Госуслуги в течение 6 месяцев со дня пожара, в Москве — 3 месяцев.

Какие документы нужны

• Справка о пожаре из МЧС.

• Паспорта зарегистрированных жильцов, свидетельства о рождении детей.

• Выписка из ЕГРН.

• Справка о зарегистрированных в доме.

• Справка от оценщика о размере ущерба.

• Справки о доходах за последние 3 месяца, если помощь с учётом нуждаемости.

• Банковские реквизиты для перевода средств.

Сроки рассмотрения и выплаты

Срок рассмотрения заявления — в среднем 5–15 рабочих дней в зависимости от региона. Например, в Новгородской области — 10 календарных дней, в Приморском крае — до 15 рабочих дней, в Санкт-Петербурге — 15 рабочих дней. 

После проверки документов и одобрения деньги перечисляют на счёт в течение 3–5 рабочих дней.

Как получить временное или новое жильё от государства 

Закон не обязывает государство выдавать новое жильё взамен сгоревшего — вопрос решается местными властями индивидуально. Если дом был единственным жильём, государство помогает с временным размещением или жилищным сертификатом.

Временное жильё (манёвренный фонд)

Это специальные помещения — комнаты, квартиры, общежития, которые администрация предоставляет во временное пользование. Жильё выделяют из расчёта не менее 6 кв. м на человека на срок до 2 лет. 

Обращаться нужно в отдел учёта и распределения жилья при администрации. 

Временное размещение положено независимо от того, признан ли пожар ЧС. Главное, чтобы сгоревший дом был единственным жильём.

Жильё по договору социального найма

Это муниципальное жильё, которое власти предоставляют на льготных условиях. Его можно получить, если сгоревший дом был единственным и семья признана нуждающейся в улучшении жилищных условий. 

Плата за жильё по договору соцнайма символическая: например, в Москве — от 16 до 66 ₽ за кв. м в месяц в зависимости от льгот, типа дома и района. В отличие от манёвренного фонда такое жильё можно приватизировать и оформить в собственность. 

Договор социального найма

Как получить квартиру от государства и получится ли её приватизировать

Читать

Жилищный сертификат

Это именное свидетельство на субсидию для покупки нового жилья или ремонта, которое выдают на год. Использовать его можно только в регионе выдачи, так как сумма зависит от средней стоимости кв. м региона.

Площадь определяют по нормативам: 33 кв. м на одного человека, 42 кв. м на семью из двух человек и по 18 кв. м на каждого члена семьи из трёх и более человек. Общая площадь по сертификату не может превышать площадь сгоревшего дома, но можно доплатить за больший объект.

Для получения все члены семьи, включённые в свидетельство, должны быть гражданами РФ, зарегистрированы в сгоревшем доме и не иметь другого жилья. Нужно обратиться в местную администрацию, подтвердить факт пожара и дождаться решения. 

Сертификат принимают банки для оплаты ипотеки, первоначального взноса или покупки жилья. 

Если дом повреждён, но не уничтожен

Можно встать в очередь на улучшение жилищных условий. Это долгий путь, так как программа рассчитана на многие категории граждан: малоимущие, многодетные, сироты. Обращаться нужно в администрацию или МФЦ с паспортом, выпиской из ЕГРН и справкой из МЧС.

Что делать, если негде жить

→ Обратиться в администрацию за временным жильём из манёвренного фонда.

→ Встать в очередь на получение жилья по соцнайму при наличии оснований.

→ Запросить жилищный сертификат, если администрация не может предоставить жильё.

Как получить выплаты от страховой компании

Если дом застрахован от пожара и это предусмотрено полисом, основную компенсацию выплачивает страховая компания. Уведомить её нужно в течение 1–3 дней после пожара: позвонить на горячую линию и продублировать заявление письменно.

Для выплаты понадобятся: справка о пожаре из МЧС, акт дознавателя, выписка ЕГРН, фото повреждений и документы на имущество: чеки, договоры. 

Страховщик проведёт экспертизу и определит сумму. Если сумма выплаты не устраивает, можно заказать независимую экспертизу и оспорить решение в суде.

До согласования со страховой компанией не стоит начинать ремонт и разбирать завалы — это может повлиять на выплату.

Что делать с домом: восстанавливать или сносить

Решение о восстановлении зависит от степени повреждений, финансов и планов на будущее.

Когда есть смысл восстанавливать:

— Фундамент и несущие конструкции сохранили целостность, что подтверждено экспертизой.

— Дом не признан аварийным.

— Есть средства на восстановление: собственные или страховая выплата.

Когда лучше строить заново:

— Стены и перекрытия не подлежат восстановлению.

— Экспертиза признала конструкции аварийными.

— Восстановление дороже нового строительства.

— Есть желание изменить планировку или увеличить площадь.

Не готовы строить сами? Циан поможет найти подрядчика

Проверили историю каждой компании и изучили отзывы о работе

Посмотреть

Первоочередные работы, если решено сохранять

Укрепление конструкций. Если повреждены несущие стены или перекрытия, специалисты устанавливают временные опоры и стяжки, чтобы предотвратить обрушение.

Удаление аварийных участков. Демонтируют неустойчивые конструкции, которые могут обрушиться. При наличии трещин, перекосов или следов обрушения самостоятельный демонтаж опасен — это задача для специалистов.

Очистка и просушка. После тушения пожара в доме остаются вода, сажа и копоть. Поверхности очищают специальными составами и профессиональным оборудованием. Без просушки в стенах и перекрытиях появятся плесень и грибок.

Оформление документов

Если решено строить заново. Перед началом стройки подают уведомление о строительстве в местную администрацию.

Если решено сносить. Сначала нужно снять старый дом с кадастрового учёта, иначе налог продолжат начислять.

Как снять сгоревший дом с кадастрового учёта и для чего это нужно

Пока дом числится в Росреестре, налог продолжают начислять, а строить новое жильё нельзя — формально объект ещё существует. Снятие с учёта не происходит автоматически, даже если дом полностью сгорел.

Для снятия с учёта собственник обращается к кадастровому инженеру, который осматривает участок и составляет акт обследования. Это официальное подтверждение, что дом перестал существовать.

С актом, паспортом и выпиской из ЕГРН нужно прийти в МФЦ с заявлением о снятии объекта с учёта и прекращении права собственности. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, госпошлина не взимается. 

Если дом был в ипотеке, потребуется согласие банка.

После того как запись о доме погашена, можно строить новое жильё и не платить налог за несуществующий объект.

Как уменьшить финансовые потери, если сгорел частный дом

Финансовые последствия пожара могут тянуться годами, если вовремя не разобраться с документами. Вот главное, что нужно проверить.

Ипотека. Долг никуда не исчезает, но можно договориться с банком о реструктуризации или взять ипотечные каникулы — отсрочку платежей до 6 месяцев при утрате жилья и снижении дохода. Если дом был застрахован, страховая может погасить долг.

ЖКХ. Пока дом стоит на учёте, могут приходить квитанции за вывоз мусора и другие услуги. Нужно подать заявление в УК и ресурсоснабжающие организации о прекращении начислений с даты пожара, приложив справку из МЧС.

Налог. Начисляется, пока дом числится в ЕГРН. После снятия с кадастрового учёта начисления прекращаются. Если квитанция пришла за период после пожара, нужно подать заявление в налоговую через МФЦ или Госуслуги с приложением справки из МЧС.

Страхование на будущее. Если в планах строить новый дом, лучше застраховать его сразу на этапе строительства — это дешевле, чем повторение ситуации. Особенно важно, если сгорел новый дом: восстановить такие вложения без страховки крайне сложно.

Чек-лист: что делать, если сгорел дом

✔ Получить справку о пожаре в МЧС — она понадобится для всех выплат.

✔ Восстановить паспорт и другие документы через МФЦ или Госуслуги.

✔ Обратиться в администрацию за временным жильём, в соцзащиту — за выплатами.

✔ Уведомить страховую в течение 1–3 дней, если дом был застрахован.

✔ Снять сгоревший дом с кадастрового учёта, чтобы не платить налог.

✔ Решить вопрос с ипотекой: оформить каникулы или реструктуризацию.

✔ Принять решение на основании заключения эксперта: восстанавливать дом или строить новый.

✔ Застраховать новое жильё на будущее.

✔ Не оставаться один на один с проблемой — обращаться за помощью.